Rastreo Aeroméxico Cargo
Cuando necesitas enviar o recibir un paquete por vía aérea, una de las primeras cosas que quieres saber es dónde está tu envío en cada momento. El rastreo de un paquete por Aeroméxico Cargo es justo la herramienta que te permite hacer eso: seguir el recorrido de tu mercancía desde que sale hasta que llega a su destino.
En Rastrear Paquete te preparamos una guía para rastrear tu envío paso a paso, también sabrás cómo cotizar un nuevo paquete antes de mandarlo y te proporcionamos las distintas formas de ponerte en contacto directo con la paquetería cuando necesites ayuda o más información.
¿Qué es Aeroméxico Cargo?
Aeroméxico Cargo es la división de carga de Aeroméxico, la aerolínea de bandera de México. Se encarga del transporte de mercancías, paquetes y envíos a través de la red de rutas aéreas nacionales e internacionales de la aerolínea. Es decir, mientras los aviones de Aeroméxico transportan pasajeros, también aprovechan ese mismo vuelo para llevar carga en la bodega, aunque también cuenta con operaciones dedicadas exclusivamente al traslado de mercancías. A través de este servicio es posible enviar desde paquetes pequeños hasta cargamentos de mayor volumen, con la ventaja de la rapidez que ofrece el transporte aéreo frente a otras opciones de envío.
¿Qué servicios de paquetería ofrece Aeroméxico Cargo?
Si lo que necesitas es mover desde un sobre urgente hasta productos delicados o de alto valor, la paquetería y logística Aeroméxico Cargo tiene opciones para eso. Su red de destinos nacionales e internacionales, combinada con experiencia en manejo de distintos tipos de mercancía, la convierte en una opción sólida tanto para envíos sencillos como para operaciones logísticas más complejas. No importa si es un paquete chico o un cargamento que requiere condiciones especiales de traslado, la idea es que tu envío llegue a tiempo y en buen estado.
Gold
Servicio prioritario para envíos urgentes con alta seguridad y atención especial. Ideal cuando el tiempo es crítico.
12 + 12
Solución eficiente, rápida y accesible para carga general doméstica. Garantiza entrega al día siguiente (más 12 h adicionales si hay conexión terrestre o aérea).
Mensajería (Courier)
Servicio de documentos (hasta 3 kg incluyendo embalaje) con entrega garantizada al día siguiente en cualquiera de los 41 destinos nacionales de la red. No opera con vuelos específicos; incluye venta puerta a puerta en orígenes compatibles.
Perecederos
Especializado en transporte de carga fresca, mantiene condiciones optimizadas para productos perecederos durante todo el trayecto.
Alto Valor
Diseñado para mercancías de alto valor, con manejo especial, valoración y seguros adicionales. Requiere contratación como servicio “High Value”.
Alta Tecnología (High Tech)
Orientado a transporte de productos electrónicos y equipo sensible, garantizando seguridad y protección especializada.
Animales vivos
Servicio especializado bajo normativa IATA, con prioridad de embarque y entrega inmediata en aeropuerto destino.
Restos humanos
Transporte mortuorio con el máximo respeto y cuidados adecuados para ese tipo de carga.
Pharma I y Pharma II
Servicios diseñados para transporte de productos farmacéuticos, con prioridad de embarque y manejo controlado.
Mercancía peligrosa
Aeroméxico Cargo es la única aerolínea mexicana autorizada para transportar mercancías peligrosas, cumpliendo regulaciones internacionales.
Valija / Pallets
Para envíos consolidados o voluminosos que requieren manejo de palets o valijas, con eficiencia operacional.
Servicios para la industria
Remesas: para empresas de traslado de valores, bajo contrato comercial.
Prensa (Media): para editoriales de periódicos, en rutas directas desde MEX, GDL, MTY.
Muestras exentas: muestras biológicas no infecciosas; pueden enviarse vía 12+12 o Gold, según urgencia; solo empresas certificadas (“D’autorizados”).
COMAT: servicio interno sin costo para Aeroméxico y Aeroméxico Connect.
Servicios internacionales
Express: envíos urgentes con cobertura global (hasta 900 destinos en 175 países).
General: manejo constante y confiable para carga estándar.
Specialized: transporte de animales vivos siguiendo regulaciones IATA.
Customized: soluciones personalizadas bajo contrato tripartito con atención adaptada.
Seguimiento de envío Aeroméxico
Aeroméxico Cargo brinda a sus clientes la posibilidad de rastrear y monitorear el estado de su carga a través de herramientas en línea. Esto permite un seguimiento en tiempo real Aeroméxico y proporciona información actualizada sobre la ubicación y el estado de la carga.
Te explicamos las opciones de rastreo de paquetes de Aeroméxico:
Rastrear paquete Aeroméxico
Para poder realizar el seguimiento de paquete Aeroméxico Cargo deberás contar con el número de rastreo o código de seguimiento proporcionado ya sea por el remitente o, en caso de que tú envíes dicho paquete, la persona que lo recibió en ventanilla.
¿Cómo rastreo un paquete de Aeromexico Cargo?
Saber en qué punto del camino va tu envío es algo que cualquiera quiere conocer, y la buena noticia es que Aeroméxico Cargo te da la posibilidad de hacerlo de forma sencilla. Con solo contar con los datos de tu guía aérea, puedes consultar el estado de tu paquete y tener una idea clara de cuándo llegará a su destino.
A continuación, te explicamos cómo puedes rastrear un paquete de Aeroméxico:
- Obtén el número de guía. Puedes obtener este número del remitente o del comprobante de envío proporcionado por Aeroméxico Cargo.
- Visita el sitio web de Aeroméxico Cargo.
- En el menú superior o desplegable, según el dispositivo en donde estás navegando, pulsa la opción “Rastrear tu guía“.
- Ingresa los datos que se te piden, los cuales son: Prefijo (139 es el estándar de Aeroméxico) y Número de guía de rastreo. Ejemplo: 139-XXXXXXXX
- Después de ingresar el número de guía, haz clic en el botón “Enviar”.
- El sistema de rastreo de Aeroméxico Cargo te mostrará información actualizada sobre el estado y la ubicación de tu paquete. Podrás ver los eventos de seguimiento, como la recepción del paquete en las instalaciones de Aeroméxico Cargo, el procesamiento en los centros de distribución y la entrega final.
Si tienes dificultades para rastrear tu paquete o si la información de seguimiento no está disponible, ponte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Aeroméxico Cargo. Ellos podrán brindarte asistencia adicional y resolver cualquier consulta específica sobre tu envío.
Restricciones de envío en Aeromexico Cargo
Las restricciones para el envío de ciertos objetos por paquetería existen por razones de seguridad, protección del medio ambiente y cumplimiento de regulaciones internacionales.
¿Por qué no puedes enviar ciertos objetos por Aeroméxico?
Principalmente por estos motivos:
- Seguridad: Muchos objetos pueden representar un riesgo para las personas que manipulan los paquetes o para otros envíos. Esto incluye sustancias inflamables, corrosivas, explosivas, tóxicas o radiactivas, así como armas de fuego, municiones y objetos punzantes.
- Regulaciones: Existen leyes y normas nacionales e internacionales que prohíben el envío de ciertos productos, como especies protegidas, drogas ilegales o materiales falsificados.
- Logística: Algunos objetos son difíciles de transportar debido a su tamaño, peso o forma irregular, lo que puede dañar otros paquetes o representar un peligro para los empleados de la empresa de paquetería.
¿Qué objetos no puedo enviar por esta paquetería?
Líquidos peligrosos
Se incluyen gel antibacterial, gasolina, thinner, acetona y artículos similares.
Aerosoles
Como perfumes, spray, desodorantes, pinturas, solventes, etc.
Flamables
Entre los que se encuentran objetos como pirotecnia, encendedores, baterías o pilas sueltas.
Mascotas de nariz chata
Como gatos persa o perros pug.
Perecederos
Sobre todo los que puedan derramar líquidos.
Entre otros objetos que puedes consultar aquí.
¿Qué significan los estados de rastreo de Aeroméxico?
Cuando rastreras tu envío, es normal encontrarte con palabras o códigos que no dicen mucho a primera vista. ¿Qué quiere decir que tu paquete está en estado “DEP” o “RCF”? ¿Significa que algo salió mal? ¿Ya está por llegar? Para que no tengas que adivinar, aquí te explicamos qué significa cada uno de los estados que puedes ver al consultar tu guía aérea de Aeroméxico Cargo.
Reservado para volar
La carga fue recibida por la aerolínea o el paquete hizo escala en otro aeropuerto.
Recibido en almacén origen
El envío está próximo a ser embarcado al avión.
Enviado
El envío salió del aeropuerto de origen.
Recibido en almacén de conexión
La carga fue recibida en la bodega del aeropuerto de tránsito.
Disponible para entrega
Se notificó al destinatario que la carga está lista para ser retirada o entregada.
Entregado
La carga fue entregada al destinatario
Existen códigos de excepción, que se muestran cuando hubo algún problema con el envío:
Estado de discrepancia general DIS – Discrepancy. Se detectó una irregularidad en el envío; viene acompañado de un subcódigo que describe el problema:
MSCA - Missing Cargo
La carga no llegó o no se encontró
DMGD - Damaged
La carga llegó con daños
SHOR - Short Shipment
Llegaron menos piezas de las declaradas
OVER - Over Carried
La carga fue transportada de más, es decir, pasó de largo su destino
SPLT - Split Shipment
El envío fue separado y no viajó completo en el mismo vuelo
MSAW - Missing Air Waybill
Falta la guía aérea
Como cotizar un envío
Antes de hacer un envío, siempre conviene saber cuánto va a costar para no llevarse sorpresas. Aeroméxico Cargo te permite cotizar tu envío con anticipación, tomando en cuenta factores como el peso, las dimensiones del paquete, el origen, el destino y el tipo de mercancía.
Primero que nada, visita el sitio web de Aeroméxico y en el menú pulsa “Cotiza tu embarque.
1. Tipo de servicio
Selecciona el tipo de servicio que deseas de la lista desplegable. Si eliges un servicio que no corresponde con tu envío, este puede mostrar un precio diferente al que te brindarán en ventanilla.
2. Información
Ahora deberás ingresar la información del embarque, como el origen y destino, en dónde se va a pagar, número de piezas, peso, valor declarado y la descripción de lo que envías.
3. Dimensiones y entrega
Ahora introduce las dimensiones del paquete. Revisa las dimensiones máximas.
Selecciona también tipo de entrega que deseas.
Revisa que todo esté correcto y da clic en Cotizar.
4. Cotización
Se te mostrará una pantalla con toda la información de tu envío, además del desglose de los costos y cargos dependiendo del tipo de servicio y tipo de entrega que hayas seleccionado.
Recibirás también un total antes y después de impuestos.
Contactar a atención al cliente de Aeromexico Cargo
¿Cómo contacto a Aeroméxico?
Si necesitas ayuda con el envío de un paquete o quieres cotizar un envío con Aeromexico Cargo, entonces deberás ponerte en contacto con atención al cliente de esta empresa, aquí te dejamos algunas opciones, para que puedas resolver todas tus dudas:
- Formulario de Contacto: Llena este formulario y en poco tiempo tendrás una respuesta de un agente de la paquetería.
- Teléfono: Marca al 55 5133 0237, donde un agente te ayudará a resolver tus dudas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es el número de guía AWB en Aeroméxico Cargo y dónde se consulta?
El código AWB (Air Waybill o Guía Aérea) es la clave única que identifica tu envío aéreo. Se compone del prefijo de la aerolínea (139 para Aeroméxico) seguido de un número correlativo de 8 dígitos (por ejemplo: 139-12345678). Puedes ingresarlo en la herramienta de rastreo de Aeroméxico Cargo para conocer el vuelo, la hora de salida, la escala y la llegada a la terminal de destino.
¿Cuáles son las opciones de transporte que ofrece Aeroméxico Cargo en México?
- Express: Solución urgente para documentación y paquetes pequeños con prioridad de abordaje en el siguiente vuelo disponible.
- Estándar: Servicio regular para carga general con tiempos de entrega de 24 a 48 horas entre aeropuertos de la red nacional.
- Especializados: Transporte acondicionado para productos perecederos (alimentos, flores), animales vivos, restos humanos y medicamentos que requieren cadena de frío.
¿Qué diferencia hay entre la entrega Terminal a Terminal y el servicio a Domicilio?
En la modalidad Terminal a Terminal, el remitente entrega la carga en el mostrador del aeropuerto de origen y el destinatario debe ir a recogerla a la terminal de carga del aeropuerto de llegada. Con el servicio A Domicilio (disponible en las principales ciudades del país), Aeroméxico Cargo gestiona la recolección con camionetas en la dirección del remitente y la entrega final en la puerta del cliente.
¿En qué consiste el estado "Recibido en Terminal de Carga / En Almacén" en el rastreo?
Esta actualización confirma que el paquete o la tarima ingresó a las instalaciones de carga del aeropuerto (por ejemplo, en el AICM o AIFA). Significa que la mercancía pasó por la revisión de seguridad, pesaje y embalaje, y se encuentra lista para ser trasladada a la oruga de equipaje e introducida en la bodega del avión.
¿Cómo funciona el transporte de productos con temperatura controlada (Pharma y Perecederos)?
Aeroméxico Cargo cuenta con almacenes y contenedores refrigerados con tecnología para mantener rangos térmicos específicos (como de +2°C a +8 °C o de +15 °C a +25 °C). Este proceso garantiza que medicamentos, vacunas o alimentos no pierdan la cadena de frío durante la estancia en tierra ni durante el vuelo.
¿Cómo proceder si el rastreo muestra el estatus "Retenido por Autoridad / Inspección Federal"?
Sucede cuando la mercancía es seleccionada para una revisión de rutina por parte de la PROFEPA, SAGARPA/SENASICA, la Guardia Nacional o las autoridades aduanales en el aeropuerto. Para liberar el paquete, debes comunicarte a la oficina de carga de origen o destino para validar si requieren documentación adicional como certificados zoosanitarios o facturas.
¿Cuáles son los requisitos para que el destinatario recoja un paquete en la terminal del aeropuerto?
Para retirar carga en los mostradores de Aeroméxico Cargo en el aeropuerto, la persona titular debe presentar su identificación oficial vigente con fotografía (INE o pasaporte) y el número de guía AWB completo. Si el paquete viene a nombre de una empresa, se debe presentar una carta responsiva o poder firmado en Hoja Membretada de la compañía.
¿Puede otra persona recoger un envío en la terminal si el titular no puede ir?
Sí, es posible. La persona autorizada debe presentarse en el mostrador con su identificación oficial en original (INE o pasaporte), una copia de la identificación del titular registrado en la guía AWB y una carta poder simple firmada por el destinatario donde se detalle la autorización con el número de guía aérea correspondiente.
¿Cómo se calcula el peso cobrable en los envíos de carga aérea con Aeroméxico?
Debido a que el espacio en la bodega del avión es limitado, la tarifa se fija comparando el peso real y el peso volumétrico. El peso dimensional se obtiene multiplicando las medidas de la caja en centímetros (largo x ancho x alto) y dividiendo el resultado entre el factor aéreo de 6000. El costo del flete se cobrará sobre el número que resulte mayor entre los kilos reales de la báscula y el peso volumétrico.
