Rastreo Walmart

Walmart maneja un volumen gigante de productos y, aunque su logística suele ser bastante ágil, siempre se siente mejor tener la certeza de en qué punto del camino se encuentra tu compra. El rastreo de tu pedido de Walmart funciona como ese puente de tranquilidad que te quita la duda de si tu entrega llegará a tiempo para el plan que tienes en mente. Al final, lo que importa es que tengas el control de la situación desde que haces el clic de compra hasta que el repartidor toca a tu puerta, permitiéndote organizar tu tarde sin tener que estar pegado a la ventana todo el tiempo.

¿Qué es Walmart?

Walmart nació hace ya unas cuantas décadas, cuando Sam Walton abrió la primera tienda en Arkansas con la idea de vender de todo a precios más bajos que los demás. Lo que empezó como un pequeño negocio familiar fue creciendo muchísimo hasta llegar a ser el gigante que conocemos hoy, con sucursales en casi todas partes. En pocas palabras, es ese lugar enorme donde puedes encontrar desde la despensa de la semana hasta una televisión nueva o ropa para el gimnasio, todo bajo el mismo techo. Se nota que su meta siempre ha sido simplificarnos la vida, logrando que armar el carrito de compras no sea un dolor de cabeza para el bolsillo.

¿Qué formas de envío ofrece Walmart en línea?

Walmart tiene varias formas de hacerte llegar tus cosas, dependiendo de si te urge tener la despensa lista para la cena o si compraste algo más grande como una pantalla o una lavadora. La idea es que no tengas que pausar tu día, así que puedes elegir que alguien corra por tus pasillos por ti o simplemente pasar a recoger tus bolsas cuando vayas de camino a casa. Es un sistema bastante flexible que se adapta a si compraste “el súper” del diario o artículos que vienen de bodegas más lejanas.

Entrega desde tienda

Es la opción ideal para cuando te urge algo y no puedes (o no quieres) salir de casa. Es como si alguien fuera a la tienda física de Walmart Supercenter o Walmart Express de tu ciudad por ti.

Tiempo de entrega: Puedes recibirlo desde 60 minutos después de tu compra o programar la hora exacta que prefieras.
Costo: Suele tener una tarifa base, aunque a veces hay promociones de envío gratis si llegas a un monto mínimo.
Cobertura: Limitada a las zonas donde haya un Walmart o Walmart Express con servicio de entrega a domicilio activo.

Recoge en tienda (“Pick up”)

Con este tipo de envío, haces el súper en la app, un “personal shopper” elige lo que pediste y pasas por él sin bajarte del coche o entrando rápidamente a un mostrador especial.

Tiempo de entrega: Puedes pasar por tus cosas desde 3 horas después de hacer el pedido.
Costo: Generalmente es gratis, lo que lo hace la opción favorita si quieres ahorrarte el envío pero no quieres caminar por los pasillos.
Cobertura: El servicio está disponible en la mayoría de las sucursales físicas a nivel nacional.

Marketplace (exclusivos en línea)

Este se usa para productos que no están en la tienda física y que se mandan por paquetería, ya sea con la flota propia de Walmart o paqueterías externas de confianza.

Tiempo de entrega: Normalmente de 24 horas a 5 días hábiles, dependiendo de qué tan lejos esté la bodega.
Costo: El envío estándar suele rondar los $54 MXN, pero en artículos de “Grandes Dimensiones” el costo sube según tu zona.
Cobertura: Llega a prácticamente toda la República Mexicana donde tengan alcance las paqueterías comerciales.

¿Y qué diferencia hay entre comprar el súper y los exclusivos en línea?

La diferencia principal entre pedir el súper y comprar otros artículos en Walmart en línea es, principalmente, cómo y cuándo te llegan las cosas.

Cuando pides en Walmart Supercenter o Walmart Express, estás comprando lo que va directo al refri o a la alacena, como comida, bebidas y cosas para limpiar la casa. Como son productos frescos que no pueden estar mucho tiempo fuera, el equipo de la tienda te los lleva directo a tu puerta en el horario que tú elijas para que todo llegue perfecto y en su punto.

En cambio, cuando compras Exclusivos Online (una tele nueva, ropa o muebles), la cosa cambia un poquito. Estos productos no están en la tienda de tu esquina, así que viajan por paquetería hasta tu casa. Aquí tú decides qué te acomoda más: si esperar a que el repartidor llegue a tu domicilio o pasar tú mismo a recogerlos a la tienda física que te quede más cerca.

¿Cómo puedo hacer una compra en Walmart en línea?

Si quieres evitar las filas y las prisas del súper, hacer el pedido en Walmart, desde tu sillón, es la mejor alternativa para ganar tiempo. La tienda en línea está pensada para que navegues por los departamentos tal como si caminaras por los pasillos, pero con la ventaja de encontrar promociones exclusivas que a veces no están en los estantes físicos. Una vez que le agarras la onda a la aplicación, surtir la despensa se vuelve una tarea de pocos minutos que puedes resolver en cualquier momento libre.

Haz tu super de Walmart o compra en su marketplace siguiendo estos pasos

1. Entra a la página

Ve al sitio de Walmart México o a la aplicación en tu teléfono (Google Play o App Store). Si eres cliente nuevo, puedes registrarte de inmediato.

2. Selecciona el envío

n el menú de arriba, escoge si quieres el envío desde la tienda a tu domicilio o Pickup (recoger en tienda) para tu despensa. En caso de querer los exclusivos online o de su marketplace, selecciona “Envío por paquetería” para cosas más específicas.

3. Busca tus productos

Navega por las categorías o usa el buscador. Cuando veas algo que te guste, elige el producto que quieres, cuántos necesitas y dale clic a “Agregar al carrito”.

4. Revisa tu carrito

Cuando termines de elegir, dale clic a “Ir al carrito”. Checa bien que tus productos, cantidades y precios estén correctos. Al finalizar, continúa con tu orden para proceder al pago.

5. Datos de envío

Si ya estás registrado, bastará con confirmar los datos de tu domicilio. En caso de que aún no te hayas registrado, es el momento para dar de alta el domicilio a donde quieres que llegue tu pedido.

6. Método de pago

Revisa bien que tu pedido esté en orden, al igual que los datos de envío. Después confirma el método de pago con el que realizas tu compra y dale al botón de Pago.

7. Guarda tu comprobante

Cuando tu pago se haya confirmado, podrás tener acceso al folio de tu orden. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación y un número de guía de rastreo si compraste algún producto exclusivo.

7. Rastrea tu pedido

Con el número que te proporcionaron, puedes revisar en la página o en la app, en dónde viene tu paquete y así calcular a qué hora llegará.

Seguimiento de pedido Walmart

El rastreo de un pedido de Walmart varía según si te lo lleva alguien de la misma tienda o una paquetería externa. Ten en cuenta que si solo pediste los productos de la despensa, te los entregará directamente un repartidor de Walmart. En cambio, si compraste algo que es exclusivo en línea, te van a dar un número de guía para que puedas checar por dónde viene tu paquete en todo momento.

Rastrear paquete Walmart

Si hiciste un pedido de un producto Exclusivo Online de Walmart México y ya tienes tu número de rastreo, entonces podrás hacer un seguimiento en tiempo real de Walmart. ¡Rastrea tu paquete Walmart aquí!

Opción 1

Opción 2

Métodos de pago que acepta Walmart

Hacer el súper o darte el gusto de comprarte ese gadget que tanto quieres desde la comodidad de tu sillón es una verdadera maravilla. Para que nada te detenga a la hora de pagar, en Walmart en línea tienes un montón de opciones súper flexibles que se adaptan a lo que necesites en el momento, haciendo que todo el proceso sea rápido, seguro y sin complicaciones:

Tarjetas de crédito y débito

La tienda en línea de Walmart acepta las principales redes como Visa, Mastercard y American Express. Es la opción más rápida para que tu orden salga de inmediato.

Paypal

Si eres de los que prefiere no andar compartiendo sus datos bancarios en todos lados, PayPal es tu mejor amigo. Solo inicias sesión, confirmas y el pago queda listo en un clic.

Vales de despensa y tarjetas de regalo

También puedes usar tus tarjetas de regalo de Walmart o ciertos vales de despensa electrónicos que estén habilitados para compras en línea.

Cashi

Si usas la app de Cashi, puedes pagar de forma digital, aprovechando promociones exclusivas y obteniendo bonificaciones directo en tu monedero.

Pago contra entrega

¿Prefieres ver el pedido antes de pagar? En muchas zonas puedes elegir pagar cuando el repartidor llegue a tu casa. Puedes usar tu tarjeta de débito o crédito en la terminal portátil que traen.

¿Cómo hacer un rastreo del envío de un pedido?

Rastrear un paquete es de esas cosas que nos dan paz mental, especialmente cuando estamos esperando algo que necesitamos pronto. Walmart utiliza un sistema de rastreo muy similar tanto en su página como en su aplicación para que no te pierdas en el camino:

¿Cómo rastrear un pedido de Walmart Express o Walmart Supercenter?

Si realizaste un pedido en línea en Walmart México y seleccionaste la opción de Compra tu Súper, puedes rastrear tu pedido siguiendo estos pasos:

Ingresa a tu cuenta en el sitio web de tracking Walmart México.
Dirígete a la sección “Mis Pedidos” y busca el pedido de Walmart Express que deseas rastrear.
Haz clic en el botón “Rastrear mi pedido” que se encuentra junto al pedido que deseas seguir.
A continuación, se mostrará información actualizada sobre el estado de tu pedido, incluyendo la fecha de entrega estimada y la información de seguimiento de la entrega.
Si necesitas más información sobre el estado de tu entrega, puedes contactar al equipo de atención al cliente de Walmart México a través del chat en línea o llamando a la línea de atención al cliente de Walmart Express.

Así puedes rastrear un paquete de Walmart Exclusivos en línea

Para rastrear un pedido del Marketplace de Walmart en México, sigue los siguientes pasos:

Ingresa a tu cuenta en el sitio web de Walmart México.
Dirígete a la sección “Mis Pedidos” y busca el pedido que deseas rastrear.
Haz clic en el botón “Rastrear mi pedido” que se encuentra junto al pedido que deseas seguir.
A continuación, se mostrará información actualizada sobre el estado de tu pedido, como la fecha de entrega estimada y la información de seguimiento de la paquetería.
Si la paquetería utilizada por Walmart México es Estafeta, FedEx o DHL, puedes ingresar a la página web de la paquetería y usar el número de guía que se proporciona en la sección de seguimiento de tu pedido para obtener información detallada sobre el estado de tu envío.
Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento de tu pedido, puedes contactar al equipo de atención al cliente de Walmart México.

¿Cómo hacer un cambio o devolución en Walmart?

¿Compraste algo y resultó que no era lo que buscabas? ¡Tranquilo, nos pasa a todos! Lo último que Walmart quiere es que te sientas mal por un error o que te vas a quedar con un producto que no vas a usar. La tienda ofrece resolver rápido el asunto para que sigas con tu día sin vueltas innecesarias, por eso te ofrece métodos de cambio o devolución simples y rápidos:

1. Revisa las políticas de devolución

Primero fíjate bien si tu producto tiene devolución. Normalmente tienes 30 días naturales desde que te llega para pedir un cambio o que te regresen tu dinero. Eso sí, ten en cuenta que hay cosas que no entran en la lista, como la ropa interior o la comida.

2. Inicia sesión en tu cuenta

Entra a su página oficial Walmart.com.mx e inicia sesión en la cuenta con el correo electrónico que usaste al hacer la compra.

3. Ve a la sección “Mis pedidos”

Dentro de tu cuenta, ve al historial de compras y selecciona el pedido que tiene el artículo que quieres cambiar o devolver.

4. Selecciona el producto y el motivo

Da clic en la opción “Devolver” o “Solicitar devolución”. El sistema te pedirá seleccionar el producto (si hay más de uno en el pedido) y elegir el motivo por el que decidiste devolverlo.

5. Elige el método de devolución

Walmart te ofrece dos opciones:

En tienda física: Puedes acudir a cualquier sucursal con el producto, su empaque original y el comprobante de compra (impreso o digital).
Recolección a domicilio: En algunos casos, puedes solicitar que pasen por el producto a tu casa. Se te indicará si esta opción está disponible para tu pedido.

6. Empaca el producto adecuadamente

Si se trata de una recolección, asegúrate de que el producto esté en su empaque original, completo y en buenas condiciones. Incluye todos los accesorios, manuales y etiquetas.

7. Espera la confirmación y el reembolso

Una vez que la tienda haya recibido y validado el producto en el centro de devoluciones, Walmart emitirá el reembolso en el mismo método de pago original. Recuerda que este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Contacta a atención al cliente de Walmart México

Si tienes alguna duda con tu pedido, algún producto salió mal o simplemente quieres saber dónde anda tu entrega, no te preocupes, hablar con Walmart es bastante sencillo. Tienen varias vías para que elijas la que más te acomode según qué tan rápido necesites la respuesta:

¿Cómo contacto a Walmart México?

Vía WhatsApp: Es la opción favorita de muchos. Puedes escribirles al 55 5134 0054 y enviar fotos de tu ticket o del producto si hubo algún problema.
Teléfono: Si eres de los que prefiere explicar todo hablando, marca al 800 925 6278. Ahí te atiende un agente que te ayudará a rastrear pedidos o levantar reportes de devoluciones.
Chat en vivo: En la página web de Walmart y en la App, siempre hay un globito de chat en la esquina. Primero te atenderá un asistente virtual para cosas rápidas, pero si necesitas algo más complejo, puedes pedir que te pasen con una persona real.
Redes sociales: También están muy activos en Facebook, Instagram y X. Solo mándales un mensaje directo con tu número de pedido y suelen ser bastante atentos para dar seguimiento.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo facturar una compra de Walmart realizada en tienda o en línea?

¡Es muy fácil! Solo necesitas tu ticket de compra y entrar al portal de Facturación Electrónica de Walmart. Captura los datos del ticket (como el # de TR y el # de Ticket), ingresa tu RFC y tus datos fiscales. Tienes hasta el último día del mes en curso para generar tu factura digital en formato XML y PDF.

¿Qué pasa si mi pedido de Walmart llega incompleto o dañado?

No te preocupes, Walmart tiene una garantía de satisfacción. Si algo falta o llegó en mal estado, repórtalo de inmediato a través del chat de la app o al WhatsApp de Servicio al Cliente. Si es un producto perecedero (comida), tienes 24 horas para reclamar; para otros artículos, el tiempo es mayor, pero lo ideal es hacerlo el mismo día.

¿Cómo funcionan los Meses Sin Intereses (MSI) en Walmart?

Durante todo el año hay promociones de MSI con bancos participantes como BBVA, Citibanamex, Santander y HSBC, especialmente en electrónica, línea blanca y tecnología. El monto mínimo suele ser de $1,500 MXN por carrito. Solo elige tu tarjeta de crédito al pagar y selecciona el plazo que prefieras.

¿Puedo cancelar un pedido de Walmart antes de que llegue?

¡Claro! Si te arrepentiste rápido, entra a “Mis pedidos” en tu cuenta y, si el botón de “Cancelar pedido” aún aparece activo, dale clic. Si el pedido ya está en camino, lo mejor es no recibirlo cuando el repartidor llegue o solicitar la devolución una vez que lo tengas, siguiendo los pasos de nuestra política de devoluciones.

¿Cómo crear una lista de súper para compras recurrentes?

Para ahorrar tiempo, usa la función de “Listas” en la app. Puedes guardar tus productos favoritos (como la leche o el detergente de siempre) y, la próxima vez que necesites hacer el súper, solo agregas toda la lista al carrito con un solo botón. Es ideal para que no se te olvide nada importante.

¿Qué es Cashi y qué beneficios tiene al comprar en Walmart?

Cashi es nuestra cartera digital. Al cargarle dinero, puedes pagar en Walmart, Bodega Aurrerá y Sam’s Club sin usar efectivo ni tarjetas físicas. Lo mejor es que seguido tenemos promociones de bonificación de efectivo (cashback) que se guarda en la app para tus siguientes compras. ¡Es dinero gratis por comprar lo de siempre!