Rastreo Claro Shop

¿Cómo puedo saber cuándo me llega mi pedido de Claro Shop?

Claro Shop es una plataforma de comercio electrónico mexicana, propiedad de América Móvil y Grupo Carso, que ofrece una amplia variedad de productos, desde electrónicos, moda, hasta artículos para el hogar. Al ser parte del ecosistema de Claro, esta tienda en línea permite a los usuarios no solo comprar productos de grandes marcas, sino también acceder a promociones exclusivas, descuentos especiales y opciones de financiamiento, especialmente para los clientes de Telcel, Claro Video, y otras marcas del grupo.

La plataforma destaca por su facilidad de uso, con envíos a toda la República Mexicana y métodos de pago flexibles, como tarjetas de crédito, débito y pagos a través de recibos Telmex. Además, Claro Shop cuenta con un programa de lealtad llamado Claro Puntos, que permite a los usuarios acumular puntos con cada compra para luego canjearlos por descuentos o productos dentro de la misma tienda.

¿Qué productos puedo comprar en Claro Shop?

En la tienda en línea de Claro Shop puedes encontrar una gran variedad de productos, desde tecnología hasta moda y artículos para el hogar. Gracias a su extenso catálogo, es posible adquirir tanto productos de uso diario como artículos más especializados. Además, Claro Shop ofrece una gran variedad de marcas reconocidas y opciones de financiamiento que hacen la experiencia de compra más accesible para los usuarios.

Productos que puedes adquirir en Claro Shop:

Electrónicos: Teléfonos móviles, tablets, laptops, televisores, consolas de videojuegos, y accesorios.
Moda y calzado: Ropa para hombres, mujeres, y niños; zapatos y complementos como bolsos y relojes.
Artículos para el hogar: Muebles, electrodomésticos, y utensilios de cocina.
Deportes y fitness: Equipamiento para ejercicios, bicicletas, y accesorios deportivos.
Salud y belleza: Productos de cuidado personal, cosméticos, y artículos de bienestar.
Juguetes y videojuegos: Juegos de mesa, juguetes educativos, y consolas de última generación.
Automotriz: Accesorios para autos, herramientas, y productos de mantenimiento.
Libros y música: Libros en formato físico y digital, discos, y vinilos.

Además, Claro Shop ofrece servicios especiales como recargas de tiempo aire para Telcel y la posibilidad de pagar servicios Telmex directamente desde la plataforma.

Tipos de envío de pedido que maneja Claro Shop

Claro Shop ofrece distintas opciones de envío. Ten en cuenta que las opciones de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y del producto seleccionado. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de envío que mejor se ajuste a tus necesidades.

Algunas de las modalidades de envío disponibles son:

Envío estándar

Entrega de 3 a 5 días hábiles.

Envío express

Entrega en 24 horas.

Envío programado

Selecciona la fecha y hora de entrega que más te convenga.

Recogida en tienda

Retira tu pedido en una tienda física de Claro Shop.

Cómo realizar un pedido en Claro Shop

Realizar una compra en Claro Shop es un proceso sencillo que puede llevar a cabo cualquier usuario. La plataforma está diseñada para que puedas navegar por su amplio catálogo de productos y finalizar tu compra en pocos minutos. Solo necesitas seguir algunos pasos básicos para registrarte, elegir tus productos y realizar el pago de manera segura.

Así puedes hacer una compra en Claro Shop:

Registrarse o iniciar sesión: Crea una cuenta en Claro Shop o accede si ya tienes una cuenta. Puedes registrarte con tu correo electrónico o mediante tu cuenta de Telmex o Telcel.
Buscar productos: Navega por las categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar los productos que deseas comprar.
Agregar al carrito: Una vez que encuentres lo que buscas, haz clic en el botón “Agregar al carrito”. Si deseas añadir más artículos, puedes seguir navegando.
Revisar el carrito: Cuando termines de elegir tus productos, ve a tu carrito de compras para revisar los artículos seleccionados. Asegúrate de que todo esté correcto antes de continuar.
Elegir método de pago: Claro Shop ofrece varias opciones de pago, como tarjetas de crédito o débito, pagos a meses sin intereses, o cargo a tu recibo Telmex. Selecciona la opción que mejor se ajuste a ti.
Proporcionar dirección de envío: Introduce la dirección donde deseas recibir tu pedido. Claro Shop realiza envíos a todo México.
Finalizar la compra: Verifica todos los detalles y haz clic en el botón para completar la compra. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Esperar el envío: Sigue el estado de tu pedido desde tu cuenta en Claro Shop y espera la entrega en el plazo estimado.

Formas de pago de pedido aceptadas por Claro Shop

Claro Shop acepta varias formas de pago para brindarte comodidad y seguridad en tus transacciones. Algunas de las opciones disponibles son:

Cargo al recibo Telmex.
Crédito revolvente Sears.
Crédito Sanborns.
Pago en efectivo en Oxxo, 7eleven, Bancomer, Sears y Sanborns.
PayPal.
Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard y American Express.
Tarjeta de Débito Visa y Mastercard.
Transferencia electrónica, SPEI y depósito bancario.

Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades.

Rastrear paquete Claro Shop

Ingres tu número de rastreo en el campo de abajo y da clic en el botón Rastrear, en segundos obtendrás información de ubicación y tiempo estimado de entrega. ¡Vamos a rastrear tu paquete de Claro Shop!

Opción 1

Opción 2

Claro Shop rastreo de pedido

Una vez realizado tu pedido en Claro Shop, podrás rastrear el estado de tu paquete siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de Claro Shop.
Dirígete a la sección “Mi cuenta“.
Busca el pedido que deseas rastrear y haz clic en la opción de “Seguimiento” o “Rastreo“.
Serás redirigido al sitio web de la paquetería encargada del envío.
Ingresa el número de rastreo proporcionado por tracking Claro Shop.
Se mostrará la información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu paquete.

¿Se puede recoger un pedido en tienda?

Sí, Claro Shop ofrece la opción de recoger tu pedido en una tienda física ya sea de Sears o Sanborns. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de “Recogida en tienda” y elegir la ubicación más conveniente para ti. Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de la tienda y las instrucciones para la recogida.

Política de devolución

La política de devolución de Claro Shop está diseñada para brindar a los clientes opciones flexibles en caso de que deseen devolver un producto adquirido.

Plazo de devolución: Claro Shop ofrece un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Durante este período, los clientes pueden solicitar la devolución de un producto.
Condiciones de devolución: Para que un producto sea elegible para devolución, debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones. Además, debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro Shop para iniciar el proceso de devolución. Ellos te brindarán instrucciones específicas sobre cómo proceder.
Opciones de devolución: Claro Shop ofrece dos opciones de devolución:
1. Devolución a través de paquetería: En la mayoría de los casos, se solicitará a los clientes que envíen el producto de vuelta a través de una paquetería designada por Claro Shop. Se proporcionará una guía de envío para realizar la devolución sin costo adicional.
2. Devolución en tienda física: En algunos casos, es posible que se permita la devolución directamente en una tienda física de Sears o Sanborns. Es importante verificar esta opción con el servicio de atención al cliente.
Reembolso: Una vez que Claro Shop haya recibido y verificado el producto devuelto, se procederá a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo exacto de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.

Es importante tener en cuenta que la política de devolución puede variar según el tipo de producto y las circunstancias específicas. Es recomendable revisar los términos y condiciones de devolución proporcionados por Claro Shop al momento de realizar la compra o contactar directamente con su servicio de atención al cliente para obtener información detallada sobre un producto en particular.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas de las preguntas más frecuentes sobre 99 minutos.

¿Cuál es el tiempo de entrega estándar?

El tiempo de entrega estándar de Claro Shop es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería seleccionada.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que hayas realizado tu pedido, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Claro Shop para verificar la posibilidad de cancelación o modificación.

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado o incompleto?

En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, te recomendamos contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente de Claro Shop para reportar el problema y solicitar una solución.

¿Claro Shop ofrece garantía en sus productos?

Sí, Claro Shop ofrece garantía en muchos de sus productos. Te recomendamos verificar la información específica de garantía de cada producto antes de realizar tu compra.

¿Cómo comprar con mi crédito Claro Shop?

Inicia sesión en tu cuenta de Claro Shop.
Agrega los productos que deseas al carrito de compras.
En la página de pago, selecciona “Crédito Claro Shop” como forma de pago.
Confirma la compra y ¡listo!

¿Cómo hacer el pago de Mi Crédito Claroshop?

Puedes realizar el pago de tu Crédito Claro Shop a través de la plataforma de Claro Shop. Inicia sesión, ve a la sección de pagos y sigue las instrucciones para liquidar tu saldo.

¿Qué pasa si cancelo un pedido y pagué con Crédito Claro Shop?

Si cancelas un pedido y ya pagaste con Crédito Claro Shop, el monto se reembolsará a tu crédito para futuras compras.