Rastreo Claro Shop

¿Cómo puedo saber cuándo me llega mi pedido? Realiza un rastreo de tu paquete de Claro Shop en tiempo real.

Claro Shop es una plataforma de comercio electrónico mexicana, propiedad de América Móvil y Grupo Carso, que ofrece una amplia variedad de productos, desde electrónicos, moda, hasta artículos para el hogar. Al ser parte del ecosistema de Claro, esta tienda en línea permite a los usuarios no solo comprar productos de grandes marcas, sino también acceder a promociones exclusivas, descuentos especiales y opciones de financiamiento, especialmente para los clientes de Telcel, Claro Video, y otras marcas del grupo.

¿Qué productos puedo comprar en Claro Shop?

Claro Shop es una tienda en línea con una oferta variada que permite adquirir productos de múltiples categorías sin salir de casa. Desde tecnología de última generación hasta artículos para el hogar, esta plataforma facilita encontrar casi cualquier producto que se necesite con opciones de pago a meses sin intereses y envío a domicilio en todo México. Además, es común encontrar promociones exclusivas y precios competitivos, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan comodidad y variedad en un solo sitio.

Entre las principales categorías de productos que puedes comprar en Claro Shop destacan:

Tecnología y electrónica

Celulares, laptops, tablets, smartwatches, televisores, cámaras y consolas de videojuegos.

Electrodomésticos

Refrigeradores, lavadoras, microondas, cafeteras y ventiladores de marcas reconocidas.

Moda

Ropa, calzado y accesorios para hombre, mujer y niños, incluyendo marcas nacionales e internacionales.

Muebles y hogar

Salas, comedores, colchones, bases de cama, utensilios de cocina y artículos de decoración.

Deportes y fitness

Dicicletas, caminadoras, ropa deportiva y equipo para entrenamiento en casa o al aire libre.

Salud y belleza

Perfumes, maquillaje, cremas, productos para el cuidado personal y suplementos alimenticios.

Juguetes y bebés

Juguetes educativos, carriolas, pañales, cunas y artículos para recién nacidos.

Ferretería y automotriz

Herramientas, refacciones, llantas, aceites y productos para mantenimiento vehicular.

Formas de envío de un pedido de Claro Shop

Ya sea que busques una entrega rápida en tu domicilio o prefieras recoger tu pedido en un punto cercano, Claro Shop ofrece diversas opciones de envío diseñadas para adaptarse a las necesidades de sus clientes, garantizando comodidad y rapidez en la entrega de sus compras.

Envío a domicilio estándar

Es la opción más común y económica, donde el paquete se entrega directamente en la dirección que el cliente proporciona. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero suelen ser de 3 a 7 días hábiles.

Express

Claro Shop cuenta con el envío exprés, que garantiza la entrega en un plazo más corto, generalmente de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona.

Recoger en tienda o punto de conveniencia

Esta modalidad permite al cliente seleccionar un establecimiento físico o un punto de recogida autorizado para retirar su pedido en el horario que le sea más conveniente, ideal para quienes no están en casa durante el día.

Cómo realizar un pedido en Claro Shop

Realizar una compra en Claro Shop es un proceso sencillo que puede llevar a cabo cualquier usuario. Solo necesitas seguir algunos pasos básicos para registrarte, elegir tus productos y realizar el pago de manera segura.

Pasos para hacer un compra en la tienda en línea:

Registrarse o iniciar sesión: Crea una cuenta en Claro Shop o accede si ya tienes una cuenta. Puedes registrarte con tu correo electrónico o mediante tu cuenta de Telmex o Telcel.
Buscar productos: Navega por las categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar los productos que deseas comprar.
Agregar al carrito: Una vez que encuentres lo que buscas, haz clic en el botón “Agregar al carrito”. Si deseas añadir más artículos, puedes seguir navegando.
Revisar el carrito: Cuando termines de elegir tus productos, ve a tu carrito de compras para revisar los artículos seleccionados. Asegúrate de que todo esté correcto antes de continuar.
Elegir método de pago: Claro Shop ofrece varias opciones de pago, como tarjetas de crédito o débito, pagos a meses sin intereses, o cargo a tu recibo Telmex. Selecciona la opción que mejor se ajuste a ti.
Proporcionar dirección de envío: Introduce la dirección donde deseas recibir tu pedido. Claro Shop realiza envíos a todo México.
Finalizar la compra: Verifica todos los detalles y haz clic en el botón para completar la compra. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Esperar el envío: Sigue el estado de tu pedido desde tu cuenta en Claro Shop y espera la entrega en el plazo estimado.

Formas de pago de pedido aceptadas por Claro Shop

Claro Shop acepta varias formas de pago para brindarte comodidad y seguridad en tus transacciones. Algunas de las opciones disponibles son:

Cargo al recibo Telmex.
Crédito revolvente Sears.
Crédito Sanborns.
Pago en efectivo en Oxxo, 7eleven, Bancomer, Sears y Sanborns.
PayPal.
Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard y American Express.
Tarjeta de Débito Visa y Mastercard.
Transferencia electrónica, SPEI y depósito bancario.

Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades.

Rastrear paquete Claro Shop

Ingres tu número de rastreo en el campo de abajo y da clic en el botón Rastrear, en segundos obtendrás información de ubicación y tiempo estimado de entrega del seguimiento en tiempo real de Claro Shop. ¡Vamos a rastrear tu paquete de Claro Shop!

Opción 1

Opción 2

¿Cómo hago el rastreo de un paquete de un pedido de Claro Shop?

Una vez realizado tu pedido en Claro Shop, podrás rastrear el estado de tu paquete siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de Claro Shop.
Dirígete a la sección “Mi cuenta“.
Busca el pedido que deseas rastrear y haz clic en la opción de “Seguimiento” o “Rastreo“.
Serás redirigido al sitio web de la paquetería encargada del envío.
Ingresa el número de rastreo proporcionado por tracking Claro Shop.
Se mostrará la información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu paquete.

¡Realiza el seguimiento en tiempo real de Claro Shop rápido y fácil!

¿Se puede recoger un pedido en tienda?

Sí, Claro Shop ofrece la opción de recoger tu pedido en una tienda física ya sea de Sears o Sanborns. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de “Recogida en tienda” y elegir la ubicación más conveniente para ti. Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de la tienda y las instrucciones para la recogida.

Cambios y devoluciones

La política de devolución de Claro Shop está diseñada para brindar a los clientes opciones flexibles en caso de que deseen devolver un producto adquirido.

Cómo devolver un producto en Claro Shop

Plazo de devolución: Claro Shop ofrece un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Durante este período, los clientes pueden solicitar la devolución de un producto.
Condiciones de devolución: Para que un producto sea elegible para devolución, debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones. Además, debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro Shop para iniciar el proceso de devolución. Ellos te brindarán instrucciones específicas sobre cómo proceder.
Opciones de devolución: Claro Shop ofrece dos opciones de devolución:
1. Devolución a través de paquetería: En la mayoría de los casos, se solicitará a los clientes que envíen el producto de vuelta a través de una paquetería designada por Claro Shop. Se proporcionará una guía de envío para realizar la devolución sin costo adicional.
2. Devolución en tienda física: En algunos casos, es posible que se permita la devolución directamente en una tienda física de Sears o Sanborns. Es importante verificar esta opción con el servicio de atención al cliente.
Reembolso: Una vez que Claro Shop haya recibido y verificado el producto devuelto, se procederá a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo exacto de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.

Es importante tener en cuenta que la política de devolución puede variar según el tipo de producto y las circunstancias específicas. Es recomendable revisar los términos y condiciones de devolución proporcionados por Claro Shop al momento de realizar la compra o contactar directamente con su servicio de atención al cliente para obtener información detallada sobre un producto en particular.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas de las preguntas más frecuentes sobre Claro Shop.

¿Cuál es el tiempo de entrega estándar?

El tiempo de entrega estándar de Claro Shop es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería seleccionada.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que hayas realizado tu pedido, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Claro Shop para verificar la posibilidad de cancelación o modificación.

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado o incompleto?

En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, te recomendamos contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente de Claro Shop para reportar el problema y solicitar una solución.

¿Claro Shop ofrece garantía en sus productos?

Sí, Claro Shop ofrece garantía en muchos de sus productos. Te recomendamos verificar la información específica de garantía de cada producto antes de realizar tu compra.

¿Cómo comprar con mi crédito Claro Shop?

Inicia sesión en tu cuenta de Claro Shop.
Agrega los productos que deseas al carrito de compras.
En la página de pago, selecciona “Crédito Claro Shop” como forma de pago.
Confirma la compra y ¡listo!

¿Cómo hacer el pago de Mi Crédito Claroshop?

Puedes realizar el pago de tu Crédito Claro Shop a través de la plataforma de Claro Shop. Inicia sesión, ve a la sección de pagos y sigue las instrucciones para liquidar tu saldo.

¿Qué pasa si cancelo un pedido y pagué con Crédito Claro Shop?

Si cancelas un pedido y ya pagaste con Crédito Claro Shop, el monto se reembolsará a tu crédito para futuras compras.