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Rastreo Estafeta

Si alguna vez has comprado algo por internet en México o te urge enviar un regalo, seguro te has topado con Estafeta, una de las empresas de logística más grandes y con más experiencia en el país. Son prácticamente los expertos en mover cajas de un punto A a un punto B, ofreciendo una red que llega a rincones donde a veces ni el GPS localiza. Lo mejor de todo es que, para los que somos un poco impacientes, el sistema de rastreo de paquetes de Estafeta es bastante amigable: solo necesitas tu número de guía para saber si tu pedido ya salió de la bodega, si anda de paseo en un centro de distribución o si ya está a la vuelta de tu casa listo para la entrega.

¿Qué es Estafeta?

Estafeta es una empresa mexicana especializada en servicios de logística y paquetería, fundada en 1979. Su meta es facilitar el envío de documentos y mercancías tanto a nivel nacional como internacional, ofreciendo soluciones a empresas y personas que requieren transportar productos de manera eficiente. Estafeta cuenta con una extensa red de distribución, que incluye aviones de carga, vehículos terrestres, centros de distribución, y una amplia cobertura en todo México.

¿Qué tipos de envío maneja Estafeta?

Para que tus envíos no se queden en el limbo, Estafeta ofrece opciones que se adaptan tanto a tu presupuesto como a tu nivel de urgencia. Si necesitas que algo llegue “para ayer”, cuentan con servicios de entrega garantizada al día siguiente o incluso en horarios específicos antes del mediodía; por otro lado, si prefieres ahorrar un poco y no tienes tanta prisa, el servicio terrestre es el estándar confiable que entrega en unos pocos días hábiles. Además, no se limitan a las entregas a domicilio, ya que también manejan envíos internacionales y la modalidad de entrega en sucursal (Ocurre), ideal si no vas a estar en casa para recibir al repartidor.

Envíos Nacionales

Entrega día siguiente

Es la opción ideal para las urgencias, garantizando que tu paquete llegue al próximo día hábil.

Carga LTL nacional

Se enfoca en el transporte de mercancía pesada o voluminosa que no llena un camión completo, optimizando costos al compartir espacio.

Entrega en dos días

Un punto medio perfecto que ofrece rapidez y eficiencia, entregando tu envío en un lapso de 48 horas.

Freight forwarding

Es un servicio de logística integral para gestionar el transporte de carga compleja, coordinando múltiples medios para que llegue a su destino.

Envíos PyME

Soluciones diseñadas específicamente para emprendedores y pequeñas empresas, con tarifas y herramientas pensadas para ayudarlos a crecer.

Envíos Internacionales

Global Express

Es el servicio ideal para enviar documentos o paquetes pequeños a otros países con la mayor rapidez posible.

Importación Express

Funciona al revés; está diseñado para traer mercancía o compras del extranjero hacia México de forma ágil.

Carga Aérea Internacional

Si tienes que mover grandes volúmenes de mercancía a través del mundo, este servicio utiliza rutas aéreas para conectar continentes.

Merkalink

Es una solución muy popular para quienes compran en tiendas de EE. UU. que no envían directo a México, dándote una dirección allá para recibir y luego cruzar tus paquetes.

Carga LTL Internacional

Al igual que en el servicio nacional, permite enviar carga pesada que no llena un contenedor completo, compartiendo el espacio para reducir costos en rutas internacionales.

¿Cuáles son los servicios de paquetería Estafeta?

Entrega a domicilio

Es el servicio más conocido, se encarga de entregar los paquetes en la puerta de tu casa o negocio.

Recolección a domicilio

Puedes enviar paquetes o mensajería desde tu casa u oficina, ya que podrás programar un recogida y un transporte de estafeta pasará por tu paquete.

Horarios Garantizados

Garantiza que el paquete será entregado a la hora y fecha que lo necesites.

Estafeta rastreo

Localiza rápidamente y de forma fiable el lugar en dónde se encuentra tu paquete y la fecha y hora estimada para su entrega.

Envío internacional

Entregas ordinarias o urgentes fuera de México

Seguro de paquetería

Te garantiza el valor de cualquier envío por cualquier daño físico.

Carga aérea

Tus paquetes de aeropueto a aeropuerto, ya se nacional o internacional.

Carga terrestre

No importa el peso, Estafeta puede transportar por carretera cualquier paquete que necesites a dónde lo necesites.

¿Cuándo me van a entregar mi paquete?

Estafeta cuenta con varios tiempos de entrega y plazos para el envío de mensajería y paquetería y como es de esperarse, del tiempo de entrega dependerá el costo del mismo, esto quiere decir que si no te urge que tu paquete sea entregado, entonces puedes pagar una guía más barata.

Aquí te dejamos los plazos y tiempo de entrega que maneja la mensajería Estafeta.

9:30

Mensajería, Paquetería y Documentos al día hábil siguiente antes de las 9:30 am.

11:30

Mensajería, Paquetería y Documentos al día hábil siguiente antes de las 9:30 am.

Express

Mensajería, paquetería y documentos al día hábil en horario abierto (sin hora específica).

2 días

Mensajería y paquetería garantizada al segundo día hábil en horario abierto.

¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?

Existen diferentes formas de realizar el rastreo de paquetes con el courier mexicano Estafeta, estas opciones van desde rastreo por llamada telefónica, hasta una app para tu celular, para que siempre estés al tanto del camino que sigue el paquete que enviaste o que vas a recibir.

También existen diferentes tipos de rastreo de mensajería en Estafeta, ya que algunos tipos de envíos difieren en su forma de darles seguimiento, por ejemplo: Rastreo Aéreo.

Vamos a hacer un seguimiento en tiempo real de Estafeta con alguna de estas opciones:

Rastreo V1 Estafeta

Si ya cuentas con guías Estafeta o códigos de rastreo, ya sea de 10, 12 o 22 dígitos, entonces ya podrás realizar el seguimiento de tú o tus paquetes, ya que el sistema de Rastreo V1 de Estafeta puede seguir hasta 20 guías de rastreo o 10 órdenes de recolección al mismo tiempo.

Recuerda que también puedes realizar el rastreo de paquete con el número de orden de recolección y con referencia.

Opción 1

Opción 2

Seguimiento telefónico de envíos Estafeta

También puedes rastrear tu paquetería en tracking Estafeta haciendo una llamada telefónica, solamente necesitarás marcar al teléfono 800 de ESTAFETA, elegir la opción de rastreo y proporcionar el número de guía o el código de rastreo, de esta forma se te proporcionará la ubicación de tu envío.

En este teléfono también podrás recibir atención al cliente.

Rastreo de paquetes en App Estafeta

No puede hacer falta una app para el seguimiento de tus paquetes, es por eso que Estafeta pone a disposición de sus clientes una app para Android y para iPhone.

Rastrea tu paquete con Estafeta Móvil

Además de poder dar seguimiento a tus envíos Estafeta en celular, también podras:

Frecuencia de entrega de paquetes

¿Sabías que puedes conocer con qué frecuencia entrega Estafeta en tu colonia?

Solamente necesitas ingresar el código postal de origen y el de destino en el formulario del lado derecho y se mostrará la frecuencia con la que se entregan paquetes en ese lugar.

Significado de los estados del rastreo de paquetes en Estafeta

Los estados del paquete en el rastreo de la paquetería Estafeta son bastante claros; sin embargo, hay algunas veces que no se entiende bien el significado de los mismos y esto puede llevar a confusiones, por eso aquí te preparamos una definición de cada uno de los mensajes que te puedes encontrar al hacer un seguimiento de un envío en esta paquetería.

La guía ha sido generada sin embargo, el envío aún no es depositado en Estafeta

Se ha dado aviso a Estafeta de que debe recoger un paquete, sin embargo este aún no ha sido recolectado.

Recibido por Estafeta

El paquete ya fue recolectado por un transportista o fue entregado en una sucursal de Estafeta, comenzará su viaje a destino.

En Transito

Significa que tu paquete se encuentra en viaje, ya sea de un centro de distribución a otro, de un centro de distribución a una oficina de entrega o de una oficina de entrega al domicilio destino.

Llegada a centro de distribución

Tu envío se encuentra en uno de los 32 centros de distribución que se encuentran en México, de ahí continuará su viaje a la ciudad de destino para su pronta entrega, ej.: Centro de Int. SLP (CIS), Centro de Int. TIN (TIN)

Llegada a centro Operativo

Tu paquete ya se encuentra en la ciudad de destino, muy pronto será asignado para ser entregado.

Carga pendiente de salida a ruta local

El envío ya está asignado y listo para salir, solamente falta su viaje a destino y será entregado.El paquete ya fue recolectado por un transportista o fue entregado en una sucursal de Estafeta, comenzará su viaje a destino.

En proceso de entrega a domicilio

El paquete ya está en la “última milla”, esto quiere decir que en el transcurso del día este será entregado, a menos que hay una excepción en la entrega.

Entregado

El paquete ya se entregó en el domicilio final, ya sea con el destinatario o alguna persona que lo recibió y fue entregado sin problemas.

Destinatario ausente

No se encontró a nadie en el lugar de entrega y se intentará entregarlo de nuevo al día hábil siguiente.

Posible demora en la entrega por peso y/o tamaño excedidos

El tamaño o peso del paquete complicaron su entrega.

Demora por mal tiempo, bloqueo o manifestación

Un estado bastante claro, puede llegar más tarde o al día hábil siguiente.

Disponible en oficina

El paquete está disponible en una oficina de Estafeta, este aparece si se contrató el servicio “ocurre” o se agotaron los intentos de entrega sin éxito.

Aclaración en proceso. Reporte generado por el cliente

Se presenta cuando hubo algún problema en la entrega como dirección erronea o datos incompletos. Si no fue generado por el contratante, llama inmediatamente.

Garantía de entrega no aplica en código postal destino

El lugar de destino es de difícil acceso o de entrega poco frecuente, por lo que no se garantiza su entrega en la fecha asignada.

Entrega a mensajería externa y/o Concesión

Tu paquete ha sido entregado a otra empresa de paquetería externa, esto es común en paquetes en dónde Estafeta no tiene total cobertura.

Devuelto

El paquete no pudo ser entregado y nadie pasó por él a la oficina de entrega, el paquete fue devuelto al remitente o al punto de origen.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Estafeta?

Puedes hacer una cotización para saber el costo de la guía de Estafeta de un paquete directamente en el formulario de abajo.

Escribe el código postal de origen.
Escribe el código postal de destino.
Elige el tipo de envío.
Si se trata de un paquete, entonces ingresa el peso y dimensiones del mismo.
Da clic en el botón “Enviar”.

Cotiza tu envío con el Cotizador en línea de Estafeta

Sucursales y cobertura Estafeta

Estafeta cuenta con cobertura a nivel nacional con sucursales en todo el país, por lo que no tendrás que preocuparte de encontrar una cerca de tí.

Ciudad de México | Aviación Comercial

Guadalajara, Jalisco | Morelos

Monterrey, Nuevo León | Exposición

Tijuana, Baja California | Heroes 10051

Cd. Juárez, Chihuahua | División del Nte.

Querétaro, Querétaro | Centro

Ubica tu sucursal de Estafeta

Con esta herramienta en línea de Estafeta, podrás ubicar fácilmente una oficina de Estafeta cerca de donde te encuentres, solamente tendrás que seleccionar el Estado y Municipio, Colonia, C.P. y el tipo de sucursal que buscas. Pruebala a continuación y ubica tu Estafeta más cercano.

Contacta a atención al cliente de Estafeta

Si tienes algún problema o deseas resolver alguna duda con un servicio, paquete o envío de Estafeta o quieres cotizar una guía o guías de envío, puedes ponerte en contacto con atención al cliente de alguna de las siguientes formas:

¿Cómo contacto a Estafeta?

Chat en línea: Estafeta cuenta con un chat en vivo que puedes encontrar en su página principal en la esquina inferior derecha.
Formulario de contacto: Encuentra su formulario y envía un mensaje en este enlace.
Redes Sociales: Puedes interactuar con Estafeta mediante sus redes sociales, como Facebook, Instagram o X (Twitter).

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si Estafeta visita mi domicilio y no hay nadie para recibir?

Si el mensajero no encuentra a nadie, realizará hasta dos intentos de entrega adicionales. Después del segundo o tercer intento fallido (según el tipo de guía), el paquete se enviará a la sucursal más cercana para que lo recojas personalmente en modalidad “Ocurre”.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger un paquete en una sucursal Estafeta?

Una vez que tu envío llega a una oficina o punto de venta, cuentas con 5 días hábiles para retirarlo antes de que sea devuelto al remitente por abandono.

¿Qué artículos están prohibidos enviar por Estafeta?

Por seguridad, no puedes enviar materiales inflamables, explosivos, armas, plantas, animales vivos, dinero en efectivo, joyas preciosas o artículos perecederos que requieran refrigeración especial.

¿Cómo puedo saber el costo exacto de mi envío?

Puedes utilizar el cotizador en línea de Estafeta ingresando el código postal de origen y destino, además del peso y las dimensiones (largo, ancho y alto) de tu paquete.

¿Qué es el seguro de envío y cómo lo contrato?

Es una protección opcional que cubre el valor declarado de tu mercancía en caso de robo o pérdida total. Se puede contratar al momento de documentar tu paquete en sucursal pagando un porcentaje adicional sobre el valor del producto.

¿Qué necesito presentar para recoger un paquete en modalidad "Ocurre"?

Es indispensable presentar una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) y el número de guía de 10 o 22 dígitos. Si va un tercero, necesitará una carta poder simple y copias de las identificaciones de ambos.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un paquete que ya está en camino?

Sí, es posible solicitar una reexpedición o cambio de domicilio a través del servicio a clientes, siempre y cuando el paquete aún no esté “En Proceso de Entrega” y esto podría generar un costo adicional.

¿Cómo funcionan las soluciones para PyMEs de Estafeta?

Ofrecen tarifas preferenciales, herramientas de integración para e-commerce (como Shopify o WooCommerce) y recolecciones programadas para ayudar a los emprendedores a gestionar sus envíos de forma profesional y escalable.

¿Cómo funcionan las devoluciones o el servicio de logística inversa?

Si necesitas regresar un producto o gestionar una devolución para tu negocio, Estafeta ofrece el servicio de guía de retorno, donde el remitente original genera una etiqueta que te permite entregar el paquete en cualquier sucursal o solicitar una recolección, facilitando que la mercancía vuelva a su origen de manera rastreable y segura.