Rastreo ampm
¿Cómo rastrear un paquete de AMPM?
Si estás esperando una compra o un envío importante, lo más normal es que quieras saber exactamente dónde anda. Por suerte, hacer un rastreo de tu paquete en AMPM es un proceso muy simple que te quita la duda de si tu entrega ya salió de la bodega o si ya viene en la camioneta de reparto. Lo bueno es que no te complicarás para saber qué onda con tu entrega; el sistema está hecho para que revises la ubicación de tu mercancía al momento y sin vueltas.
Rastrea tu envío siguiendo estos pasos
Consultar la ubicación de tu entrega con nuestro rastreador toma menos de un minuto:
- Ubica tu guía: Ten a la mano el número de rastreo que te proporcionó la tienda, banco o remitente.
- Ingresa el código: Escribe o pega el folio en el recuadro que encuentras al inicio de esta página.
- Presiona «Rastrear»: Haz clic en el botón para consultar el avance.
- Revisa el historial: Verás de inmediato en qué punto del recorrido se encuentra tu paquete y cuál fue el último movimiento registrado por ampm.
Seguimiento telefónico AMPM
Si lo deseas, también puedes rastrear tu envío con grupo ampm mediante una llamada telefónica, puedes llamar a cualquiera de los siguientes números:
¿Qué significan los estados de rastreo en ampm?
Cuando revisas el rastreo de un paquete de ampm, es normal encontrarte con varios términos técnicos que a veces confunden un poco. Entender qué quiere decir cada estado te evitará comer ansias y te ayudará a saber exactamente en qué punto del viaje se encuentra tu envío, ya sea que apenas esté saliendo de la bodega o que ya esté dando vueltas por tu colonia. El sistema de seguimiento te va avisando cada vez que un trabajador escanea tu paquete, marcando el paso de una etapa a otra para que tengas la seguridad de que tus compras se están moviendo hacia tus manos.
Aquí tienes algunos de los significados de los estados de envío más comunes que te puedes encontrar al rastrear tu pedido:
Admisión y procesamiento inicial
Recolectado (Recolección realizada / Recogido)
El paquete ha sido retirado en el domicilio del remitente o recibido en un punto de origen por el personal de ampm para iniciar el proceso de envío.
En centro de distribución (Procesando en CEDIS / Ingreso a HUB)
El envío se encuentra dentro de las instalaciones o centro logístico de ampm siendo clasificado, pesado y escaneado para su asignación de ruta.
Traslado y logística intermedia
En tránsito (En traslado / Viajando a destino)
La carga está en movimiento entre centros de transferencia de ampm o viajando por carretera/aire hacia la ciudad destino.
Recibido en oficina destino (Arribo a estación local / Llegada a destino)
El paquete arribó a la sucursal, terminal o estación operativa de ampm más cercana a la dirección de entrega.
Última milla y distribución local
En ruta de entrega (En reparto / En vehículo de entrega)
El paquete fue asignado a un repartidor y cargado en el vehículo de última milla para entregarse en el transcurso del día.
Disponible en PUDO (Listo para recolección en punto de entrega)
El envío fue depositado en un punto de entrega/recolección afiliado (PUDO) para que el destinatario acuda a retirarlo personalmente.
Ejemplo: Tras solicitar entrega en punto conveniente o no encontrar al destinatario, el paquete se deja en un establecimiento afiliado a la red PUDO de ampm.
Resolución final e incidencias
Intento de entrega fallido (No entregado / Excepción de entrega / Domicilio cerrado)
Entregado (Entrega exitosa / Finalizado)
El paquete fue recibido y firmado de conformidad por el destinatario o una persona autorizada en la dirección final.
Tiempos de entrega de ampm
Los plazos para recibir un paquete dependen de la modalidad contratada por el remitente y la distancia entre el punto de origen y tu domicilio:
Se entregan durante la misma jornada hábil en las principales ciudades del país, siempre que la recolección se complete en las primeras horas de la mañana.
Tardan de 24 a 48 horas hábiles en llegar a destinos principales como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Puebla o Querétaro.
El tiempo estimado habitual es de 2 a 5 días hábiles para el resto de la República Mexicana.
En municipios alejados o poblados donde las rutas de reparto pasan únicamente determinados días de la semana, la entrega puede tomar entre 5 y 8 días hábiles.
Ten en cuenta que los repartos operan de lunes a viernes en horario abierto y los sábados hasta el mediodía.
Sucursales y cobertura de ampm
Grupo AMPM cuenta con centros operativos y sucursales estratégicas en las principales ciudades del país para entregas locales, envíos empresariales y recolección de paquetes en modalidad ocurre. Para consultar la ubicación exacta del centro de distribución más cercano a tu zona, sus horarios de atención y teléfonos de contacto directo, utiliza el directorio oficial de sucursales en el siguiente enlace:
Contactar a atención al cliente de ampm
Si necesitas ponerte en contacto con la paquetería grupo ampm, podrás hacerlo de las siguiente formas:
- Teléfono: Llama a los números 55 5061-6800 o al 33 3777-1111 para que un agente te atienda.
- Correo Electrónico: Envía tus preguntas al correo contacto@grupoampm.com.
- Formulario en Línea: Puedes rellenar los datos solicitados en el formulario web en la página oficial de Paquetería ampm.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿A qué hora reparte ampm y qué días hace entregas?
El horario regular de reparto en domicilio es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y los sábados de 9:00 a 13:00 horas. Al ser entregas en ruta abierta, no es posible programar una hora exacta de llegada.
¿Qué documentos necesito para recibir una tarjeta de crédito o débito con ampm?
Para entregas bancarias es indispensable que el titular presente original y copia de una identificación oficial vigente (INE o pasaporte). Por políticas del banco, el repartidor no podrá entregar el sobre a familiares ni a personas que vivan en el mismo domicilio si no está presente el titular.
¿Puede otra persona recibir mi paquete si no estoy en casa?
En compras normales por internet o paquetes comerciales (no bancarios), cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio puede recibirlo, siempre que muestre una identificación oficial y firme de recibido en la terminal del mensajero.
¿Cuántos intentos de entrega realiza ampm antes de devolver el paquete?
El personal realiza dos visitas a la dirección en días hábiles distintos. Si en el segundo intento nadie atiende la puerta o no logran localizar la vivienda, el paquete va a resguardo temporal a la sucursal más cercana durante 5 a 10 días antes de ser regresado a quien lo mandó.
¿Cómo recoger mi paquete en modalidad «Ocurre» o sucursal?
Si tu envío fue enviado a una sucursal ampm o quedó resguardado por no encontrarte en casa, debes acudir dentro del horario de atención con tu número de guía y tu credencial de elector (INE). Si va un tercero, requerirá una carta poder simple, copia de tu identificación y la suya en original.
¿Por qué mi guía de ampm no muestra movimientos o aparece como no registrada?
Suele ocurrir cuando la tienda o el vendedor acaba de imprimir la etiqueta pero ampm todavía no recolecta la caja en el almacén. El código se activa en el sistema en cuanto el paquete pasa por su primer escaneo en el centro de clasificación, lo cual suele tardar entre 12 y 24 horas.
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