Rastreo Redpack

Cuando compras en línea y el envío se realiza a través de esta mensajería, es natural querer saber exactamente dónde se encuentra tu compra. El proceso para consultar el rastreo de un paquete de Redpack permite tener certidumbre sobre el avance de la entrega, ya sea que esperes un pedido nacional o internacional. Al contar con tu número de guía, puedes verificar el estado actual de tu envío y anticipar el momento en que llegará a tu domicilio.

¿Qué es Redpack?

Redpack es una de las mensajerías más conocidas en México porque mueve paquetes por todo el país y también al extranjero. Su red de transporte llega a casi cualquier rincón de la República, desde las ciudades más grandes hasta pueblitos más alejados, apoyándose en centros de distribución que agilizan todo el movimiento. Además de esta fuerte presencia nacional, tienen conexiones para hacer entregas internacionales, así que puedes mandar cosas fuera con la confianza de que ya tienen rutas bien armadas para que todo llegue a su destino sin tantas vueltas.

Servicios logística y paquetería Redpack

Si estás buscando una opción para mover tus paquetes sin tantas complicaciones, Redpack tiene un abanico de servicios que se ajustan a lo que necesites en el momento. Ya sea que te urja que un documento llegue mañana a primera hora o que prefieras ahorrarte una lana enviando algo pesado que puede esperar unos días, aquí encuentras una solución a la medida. Lo mejor es que no importa si tu envío es para la ciudad de junto o si tiene que cruzar el océano, pues cuentan con una logística bien armada para que tus cosas viajen seguras. Sus opciones están pensadas tanto para quienes hacen envíos ocasionales como para negocios y tiendas en línea, que necesitan mover mercancía de forma constante, siempre manteniendo ese equilibrio entre rapidez y buen precio.

Estos son los servicios más solicitados de Redpack:

Express

Es la opción perfecta cuando el tiempo corre en tu contra. Te garantiza que tu paquete se entregue al día siguiente hábil, ideal para documentos o mercancía que urge recibir cuanto antes.

Ecoexpress

Si buscas ahorrar un poco y la entrega puede esperar unos días, este servicio es el más equilibrado. El tiempo de entrega va de 2 a 5 días hábiles, manteniendo la seguridad de siempre pero con un costo más bajo.

Servicio Internacional

Para cuando tus envíos no conocen fronteras. Tienen presencia en más de 220 países, facilitando tanto la exportación como la importación con apoyo en los trámites de aduana para que no te compliques.

Ocurre

Una alternativa muy cómoda si no estás seguro de que habrá alguien en casa para recibir. Puedes pedir que dejen el paquete en cualquiera de sus más de 130 sucursales y pasar por él en el horario que mejor te acomode.

Soluciones de Empaque

Por si no tienes a la mano cómo proteger lo que vas a mandar, en sus puntos de venta te ofrecen cajas y materiales especiales para que todo vaya bien protegido y llegue intacto a su destino.

Tipos de envío de paquetes Redpack

Redpack cuenta con diferentes tipos de envío que se ajustan a la urgencia, el destino y el presupuesto de cada cliente. Si necesitas una entrega rápida al día siguiente o un servicio económico con tiempos más flexibles, esta paquetería ofrece opciones diseñadas para cubrir todo tipo de necesidades. Además, su cobertura nacional e internacional permite enviar paquetes a casi cualquier parte del país y del extranjero, con herramientas digitales que facilitan el rastreo y la gestión de los envíos desde el origen hasta el destino.

Envíos Nacionales

Express

Para documentos y paquetes, con entregas a partir del segundo día hábil.

Ecoexpress

Si tu paquete no urge para su entrega, puedes optar por una tarifa preferencial y menos contaminantes.

Metropolitano

La mejor opción para pequeños paquetes o documentos que deben ser entregados en la misma ciudad.

Envíos Internacionales

Mensajería

Exclusivo para documentos que no tengan valor comercial.

Paquetería

Servicio aéreo con tiempos de entrega de 1 a 4 días.

Carga

Para envíos que superen los 68Kg, ya sea aéreo o pallets.

Carga consolidada LTL

Nacional

Maneja tus inventarios y distribuye tus productos optimizando la cadena de suministros.

Transporte de paquetes y tarimas a destinos nacionales.
Entregas nacionales con servicio de 1 a 3 días.
Seguros de carga.
Módulo de documentación express.
Recolección y entrega a domicilio y maniobra de carga y descarga.

Paquetería

Para mercancías que pesan más de 68Kg y su transporte sea aéreo o terrestre en pallets.

Recolección y entrega a domicilio.
Almacenaje temporal.
Maniobras.
POD electrónico.
Confirmación electrónica de entregas.
La carga tendrá espacio reservado y confirmado hasta su destino final.

Seguimiento de paquete Redpack

¿Dónde puedo hacer un seguimiento de un paquete Redpack?

Muchas veces tienes un paquete enviado, pero no sabes en qué lugar se encuentra, o si ya está por entregarse. O necesitas proporcionarle a tus clientes el estado de su envío.

Es por eso que te proporcionamos varias formas de hacer tracking de Redpack gratis, para que le des seguimiento en tiempo real de Redpack, de tus paquetes o mercancía.

Rastrear paquete Redpack

Escribe en el campo inferior el número de guía que aparece en tu ticket o que te proporcionó el vendedor, da clic en Rastrear y en segundo aparecerá en dónde se encuentra tu paquete.

Opción 1

Opción 2

Como rastrear un envío de Redpack

Saber dónde viene tu compra es lo que más nos importa después de darle clic al botón de pagar, y con el seguimiento de Redpack puedes quitarte esa duda de encima fácilmente. No hace falta ser un experto en logística para seguirle la pista a tus envíos; solo necesitas tener a la mano los datos de tu guía para revisar el avance de tu entrega en tiempo real. Así, ya sea que esperes algo para tu casa o un paquete para tu negocio, puedes relajarte sabiendo exactamente en qué parte del camino se encuentra y calcular mejor cuándo recibirlo.

1. Ubica tu guía

Primero que nada, debes tener a la mano la guía de rastreo de Redpack que te proporcionaron, ya sea en ventanilla o el vendedor de tus productos.

2. Rastreador

Cuando ya tengas tu número a la mano, entra al sitio web de Redpack dando clic aquí. Nada más entrar vas a encontrar un capo de rastreo.

3. Escribe tu código

Escribe tu guía de seguimiento en el campo que corresponde, debajo de la leyenda “Rastrea tu paquete“. Después da clic en “Rastrear“. Puede anotar varios números separador por comas.

4. Estado de seguimiento

El sistema te va a mostrar una línea del tiempo con el estado actual del paquete y una lista de estados pasados, por los que ha pasado tu envío.

¿Qué significan los estados de rastreo de Redpack?

Al realizar un envío con Redpack, es posible seguir el recorrido del paquete en tiempo real gracias a su sistema de rastreo en línea. Durante este proceso, el sistema muestra una serie de estados que indican en qué etapa se encuentra el envío, desde que es recibido por la paquetería hasta su entrega final. Conocer el significado de cada estado de rastreo te permite tener mayor control sobre tus paquetes y anticipar posibles demoras o incidencias.

A continuación, te explicamos los principales estados que pueden aparecer al rastrear un envío con Redpack y lo que significa cada uno:

En preparación

Este estado significa que tu paquete ya fue reportado a Redpack para su recolección.

Recolectado

Redpack ya tiene tu paquete en sus manos y pronto comenzará su viaje hasta tus manos.

Recibido en oficina

Tu envío llegó a una oficina o centro de clasificación de Redpack y va a ser asignado a un transporte hacia destino.

Este estado puede aparecer varias veces, dependiendo de la ruta y distancia entre origen y destino.

Salida de oficina

El paquete salió en transporte desde un almacén de Redpack, ha comenzado su ruta hasta el destino.

Este estado puede aparecer varias veces, dependiendo de la ruta y distancia entre origen y destino.

Embarcado en ruta de entrega

El paquete ya está en ruta para ser entregado en el transcurso del día, si todo va bien, pronto lo tendrás en tus manos.

Entregado

El proceso de logística terminó y ya tienes tu paquete en tus manos.

No entregado (retraso en ruta)

Este estado te puede aparecer cuando el repartidor no te encontró o no alcanzó a entregarte el paquete.

No te preocupes, hay hasta 3 intento de entrega antes tomar otras acciones.

En ventanilla

Si tu paquete fue Ocurre o no pudo ser entregado, este estado indica que ya puedes pasar por él a la sucursal indicada.

¿Cuánto cuesta enviar un paquete por Redpack?

Calcular cuánto te va a salir mandar tus paquetes es el primer paso para planear tus envíos sin que te agarren las sorpresas al llegar a la sucursal. Con la opción de cotizar un envío por Redpack, tienes la oportunidad de comparar precios y tiempos de entrega de forma rápida para elegir la alternativa que mejor se ajuste a tu presupuesto. Ya sea que mandes algo pequeñito o una caja más pesada, tener una idea clara del costo te ayuda a organizar mejor tus gastos y a decidir si prefieres que llegue súper rápido o si te conviene más una opción económica.

1. Entra al cotizador

Entra a la página de cotización de Redpack dando clic en el botón de abajo, o busca en el menú principal “Envíos” y después “Cotizar“.

2. Tipo de servicio

En el comienzo del proceso, deberás elegir si eres Persona moral o Persona física y el tipo de servicio que necesitas (nacional o internacional).

3. Información de envío

Llena la información de envío que se te pide:

Tipo de envío (sobre o paquete).
Tipo de entrega (Punto de venta/Ocurre o entrega a domicilio).
Código postal de origen y destino.

4. Datos del paquete y cotización

En el último paso, deberás ingresar el peso y medidas en centímetros de tu paquete.

Da clic en “Cotizar” y en segundos tendrás el desglose de tu envío.

Sucursales y cobertura de Redpack en México

Con cobertura en todo México, Redpack tiene una sucursal cerca de tí.

Paquetería Redpack ROMA, CDMX

Redpack La Paz, Guadalajara, Jalisco

Oficina Redpack Monterrey Plaza V1818

Local Redpack Campestre, León, Guanajuato

Redpack Loma Dorada, Querétaro

Mensajería Redpack Paseo Bravo, Puebla

Busca tu sucursal Redpack más cercana

Redpack cuenta con una sólida base de datos de todas sus sucursales en el territorio mexicano, solamente debes escribir la ciudad o el código postal y en segundos se te mostrarán las sucursales y toda la información de las mismas.

Contactar a atención al cliente de Redpack

Si quieres ponerte en contacto directo con atención al cliente de Redpack, ya sea para resolver alguna dudo o hacer un rastreo por teléfono de tu paquete, aquí te dejamos algunas opciones para poder hacerlo:

¿Cómo contacto a la paquetería?

Teléfono: Puedes llamar al número 55-3682-4040 para recibir atención personalizada.
Formulario de contacto: Ingresa al sitio web de Redpack para llenar el formulario y enviar un mensaje.
Redes Sociales: Puedes entrar a las redes sociales de Redpack como Facebook.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué artículos están prohibidos enviar por Redpack?

Existen ciertos objetos que por seguridad no pueden viajar en sus unidades, como valores (dinero o joyas), armas, materiales explosivos, químicos peligrosos, animales vivos y artículos perecederos que requieran refrigeración. Si tienes duda con algún producto específico, lo mejor es revisar su lista completa de restricciones antes de cerrar tu caja.

¿Cuál es el peso máximo permitido para un paquete?

Para sus servicios estándar, el límite suele ser de 70 kilogramos por pieza. Si tu envío supera este peso o tiene dimensiones muy grandes, se considera carga pesada y requiere una logística distinta. Siempre es buena idea medir y pesar bien tu paquete para evitar cargos extra al momento de entregarlo en sucursal.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi paquete de Redpack?

Si el mensajero visita tu domicilio y no encuentra a nadie, generalmente realizarán un segundo intento de entrega en los próximos días hábiles. En caso de que nuevamente no se pueda concretar, el paquete se enviará a la sucursal más cercana para que pases por él en modalidad “Ocurre” antes de que sea devuelto al remitente.

¿Puedo asegurar mi envío en caso de robo o daño?

Sí, puedes contratar un seguro opcional al momento de realizar tu envío. Esto es muy recomendable si mandas artículos de alto valor, ya que te protege ante imprevistos durante el traslado. El costo del seguro dependerá del valor declarado de la mercancía que vas a mandar.

¿Qué documentos necesito para recoger un paquete en sucursal?

Para que te entreguen un envío en una oficina de Redpack, debes presentar una identificación oficial vigente con fotografía (como el INE o pasaporte) y el número de guía de tu paquete. Si mandas a alguien más, esa persona deberá llevar una carta poder simple y copias de las identificaciones de ambos.

¿Redpack ofrece recolección a domicilio?

Sí, cuentan con el servicio de recolección para que no tengas que salir de tu casa u oficina. Puedes programarla a través de sus canales digitales o por teléfono, proporcionando los datos del paquete y el horario en que estarás disponible para que el mensajero pase por él.

¿Cómo debe ir empacado mi envío para que sea aceptado?

El empaque debe ser resistente, preferentemente una caja de cartón corrugado que no tenga daños. Es necesario que el contenido esté bien protegido con material de amortiguamiento (como burbuja o cacahuate de poliestireno) y que la caja esté sellada con cinta canela o reforzada para evitar que se abra en el camino.

¿Realizan entregas en zonas de difícil acceso?

Llegan a muchísimos puntos del país, pero en algunas localidades muy apartadas o consideradas “zonas extendidas”, las entregas pueden tener un costo adicional o realizarse en días específicos de la semana. Puedes verificar si tu código postal entra en esta categoría antes de generar tu guía.

¿Qué hago si mi paquete llegó dañado?

Si al recibir tu paquete notas que el empaque está golpeado o abierto, debes reportarlo de inmediato. Es importante que tomes fotografías del estado en que llegó y te comuniques con el remitente o con la empresa para iniciar un proceso de reclamación por daños, preferentemente dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.