Rastreo DHL Express

Cuando esperas una compra o un envío importante, lo último que quieres es perderle la pista a tu inversión. Por suerte, DHL Express cuenta con una infraestructura en México tan robusta que te permite saber exactamente dónde se encuentra tu envío en tiempo real. Ya sea que venga del otro lado del mundo o cruce el país, el rastreo de un paquete de DHL Express te ofrece esa tranquilidad mental de ver cada movimiento, desde que sale del almacén hasta que tocan a tu puerta.

¿Qué es DHL Express?

En pocas palabras, DHL es la empresa de logística más grande del mundo y la opción preferida de millones de personas cuando necesitan mandar algo mediante paquetería o mensajería de forma rápida y segura. Se encarga de mover desde un simple documento hasta cargamentos enormes por aire, mar y tierra, conectando ciudades y países con una eficiencia impresionante. Lo mejor es que su enfoque está en que el proceso sea transparente para ti, sin importar qué tan lejos esté el destino.

¿Cuáles son los servicios de DHL Express en México?

Si necesitas mover mercancía con urgencia o recibir un paquete del extranjero sin complicaciones, las opciones de DHL Express en México están diseñadas para adaptarse a tu ritmo. Con envíos que deben llegar al día siguiente a primera hora y soluciones logísticas más flexibles para tu negocio, su red aérea y terrestre está lista para que tus paquetes viajen seguros. Lo mejor es que no importa si eres una empresa grande o solo quieres mandar un regalo, sus servicios se adaptan a lo que necesitas con la rapidez que los caracteriza, manteniendo siempre la visibilidad de tu envío en cada kilómetro del trayecto.

Estos son los principales servicios de DHL Express en nuestro país:

DHL Express

Es el servicio por excelencia de DHL: envíos internacionales, envíos rápidos, rastreo de paquetes, tarifas y planes para empresas. Especialistas en importación y exportación.

Envíos en línea

Llamado DHL Web Shipping, donde podrás organzar itinerarios, imprimir guías, solicitar recolección, seguimiento, rastreo, directorio de clientes, etc.

Recolección a domicilio

Programa la recolección de tu paquete y un transporte pasará por él directamente a tu domicilio.

Ocurre sucursal

¿No hay nadie en casa para recibir tu paquete? No hay problema, acude a cualquier sucursal (previamente seleccionada) para recoger tu mercancía o paquete.

DHL Tracking

Con un número de guía o código de rastreo, ubica exactamente en dónde se encuentra tu paquete.

Envío y entrega internacional

Entregas y envíos rápidos de país a país, ya que DHL es una empresa internacional con sedes en más de 200 países. También garantiza las actividades de importación y exportación con sus requerimientos aduaneros.

Seguro de paquetería

Garantía y protección financiera frente a cualquier daño físico o pérdida, por el motivo que sea.

Carga Aérea

AIR FORWARD DHL, envíos por DHL Express rápids mediante vía aérea.

Flete Marítimo

Servicios consolidados con el servicio de flete marítimo, para cargas de gran volúmen.

Carga terrestre y ferroviaria

Te ofrece las mejores opciones de trasnporte incluyendo Carretera, Ferroviario y Servicios Intermodales.

DHL eCommerce

¿Tienes un negocio en línea? Con DHL e-commerce tienes a tu disposición las mejores tarifas, precios y servicios logísticos.

Almacenaje y distribución

Almacenaje a temperatura ambiente, almacenaje a temperatura controlada, almacenaje en punto de venta, almacenaje de productos terminados y almacenaje de materia prima.

¿Cuánto tarda en llegar un paquete por DHL?

Cuando se trata de recibir o mandar algo, la pregunta del millón siempre es cuánto va a tardar en llegar a su destino. Los tiempos de entrega de DHL varían según qué tan lejos vaya el paquete y qué tanta prisa tengas, ofreciendo desde opciones superrápidas que llegan en horas hasta envíos internacionales que cruzan el mundo en un par de días. Lo ideal es que siempre consideres que factores como la aduana o la distancia influyen, pero la ventaja es que siempre tendrás una fecha estimada para que no estés adivinando cuándo sonará el timbre.

Tipos de envío y tiempos de entrega

DHL Express Domestic 08:30

Sólo para Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey: Entrega rápida de documentación, mensajería y paquetes al siguiente día hábil antes de las 8:30 a.m.

DHL Express Domestic 10:30

Entrega express de documentación, mensajería y paquetes al siguiente día hábil antes de las 10:30 a.m.

DHL Express Domestic 12:00

Servicio de entrega express de documentación, mensajería y paquetes al siguiente día hábil antes de las 12:00 p.m.

DHL Express Domestic

Sin horario definido, entrega express de documentación, mensajería y paquetes al siguiente día hábil o puede llegar al segundo en ocasiones especiales..

DHL Express Económico

Entrega desde 2 días hábiles de cualquier tipo de paquetes desde 2 kilogramos.

Seguimiento de envíos en DHL Express

Hay varias opciones para que puedas hacer un seguimiento de pedido DHL en tiempo real de tu paquete en DHL México, sin importar si tu lo enviaste o te lo enviaron. Entre estas formas de envío están a través de internet, por teléfono, por redes sociales o por la aplicación de DHL para tu celular.

Con el rastreo DHL podrás seguir cada paso de tus envíos, y te asegurarás de que estos lleguen sanos y salvos a su destino.

Rastrear paquete DHL

Si ya cuentas con tu número de guía o código de rastreo, entonces puedes realizar un seguimiento de paquetes. Realiza el rastreo en tiempo real de DHL, a continuación:

Opción 1

Opción 2

Si no tienes tu número o código, revisa el ticket que te proporcionaron cuando realizaste tu envío o pídeleselo a quién te hizo el envío.

¿Cómo rastrear un envío en DHL Express?

Si eres de los que no quita el ojo del mapa cuando espera un pedido, te va a encantar lo fácil que es monitorear todo el camino. No necesitas dar mil vueltas ni entender términos complicados para saber dónde está tu envío; la idea es que con un par de clics tengas la tranquilidad de ver cada movimiento en tiempo real. Desde el momento en que el mensajero de DHL Express recolecta el paquete hasta que llega a tus manos, siempre estarás al tanto de los avances para que no te lleves sorpresas y sepas exactamente cuándo estar pendiente de la puerta.

Pasos para seguir tu envío

1. Ingresa

Ingresa al sitio web de DHL o baja la app de DHL Express para Android o para iPhone.

2. Guía de rastreo

En la página principal, encontrarás un campo para escribir la guía de seguimiento, escríbela y después da clic en “Rastrear”.

3. Rastreo de tu paquete

Espera unos segundos y se te desplegará toda la información de seguimiento de tu envío. Además de la línea de tiempo, tendrás el detalle de tu envío, donde podrás consultar en qué ciudad y etapa de logística se encuentra.

Significado de los estados de envío de DHL

Este número de guía ha sido creado

Significa que se creó la etiqueta del paquete, sin embargo aún no se programa un horario para su recolección.

Retiro programado

Ya se programó un día y hora para que el paquete sea recolectado.

Envío retirado/recolectado

Un transporte de DHL ya recogió el paquete y se encuentra en camino a una oficina de clasificación.

Procesado

Tu paquete ya fue clasificado y asignado a un transporte para su tránsito hacia destino, este estado puede aparecer en diferentes lugares de la república por donde pase el paquete.

Salida de un centro de tránsito

El paquete ha salido de una oficina de tránsito de DHL, pudiendo ser un centro de clasificación o un almacén.

Llegada a un centro de tránsito

Llegó a un centro de tránsito ya se a nacional o internacional, continuará si viaje a destino.

Llegado a oficinas de DHL

Se notifica que llegó a una oficina de DHL dónde será procesa y continuará su tránsito a destino.

Envío en espera en centro de DHL

El envío está resguardado en una oficina de DHL en espera de que se programe una fecha y horario para ser entregado.

Envío disponible en DHL para ser retirado por el destinatario según solicitud

Este estado aparecerá cuando se contrate el servicio “ocurre” y el paquete ya esté listo en el lugar asignado para su entrega.

Envío en ruta de entrega

Indica que el paquete ya está con el transportista final y en cualquier momento será entregado en el destino.

Entregado

El paquete fue entregado exitosamente en el lugar de destino.

Destinatario ausente

Un estado que notifica que el destinatario o alguna persona que reciba no fue encontrada, se asigna una segunda visita.

En proceso de liberación de aduana

El envío está siendo procesado en la aduana del país destino y pronto continuará su viaje.

Actualización del estatus de aduanas

Se determinará si el paquete entra al país destino o no.

Proceso de Aduana finalizados

Terminó de procesar el paquete en la aduana, si se notifica el pago de impuestos, DHL lo hará y se te cobrarán contra entrega.

Dirección de entrega incorrecta. Por favor contacte a DHL

La dirección que indica el paquete para ser entregado no puede ser encontrada, necesitarás comunicarte inmediatamente con DHL para agilizar el proceso de entrega.

A la espera de pago por parte del destinatario

Se determinó que el paquete debe pagar impuesto de importación y estos deben ser pagados para que se pueda entregar el paquete. Si no se pagan dichos impuestos, el paquete puede ser devuelto o destruido.

Rastreo de envíos DHL Express por teléfono o Whatsapp

También puedes realizar un seguimiento de tus envíos DHL o del paquete que estás esperando mediante un número de teléfono DHL, solamente necesitarás tener a la mano el código o número de rastreo proporcionado ya sea por tu vendedor o el ticket de envío. También puedes rastrear paquetes de DHL por Whatsapp. Mediante estos dos métodos, también puedes contactarte para recibir atención al cliente.

DHL Express Móvil rastreo

DHL cuenta con una app para Android y para iPhone en donde no solo podrás hacer el rastreo de tu o tus paquetes, también podrás administrar tus guías, envíos y más.

Sigue tu envío con DHL Express Móvil

Algunas de las funciones de la app de Rastreo DHL Móvil Express son:

¿Cuánto cuesta enviar un paquete por DHL Express?

Si estás planeando mandar algo y quieres saber cuánto te va a salir el envío, la realidad es que el costo final depende de unos cuantos factores básicos. No es lo mismo mandar un sobre ligero a la ciudad de junto que una caja pesada al otro lado del mundo, por lo que el precio se ajusta según el tamaño, el peso y qué tan rápido necesites que llegue. Lo bueno es que siempre puedes obtener un presupuesto rápido para que no te lleves sorpresas y elijas la opción que mejor se acomode a tu bolsillo y a tu urgencia.

Así puedes cotizar tu envío

1. Ingresa

Ingresa el sitio web de DHL Express o baja la app para Android o para iPhone.

En el inicio, pulsa en la opción “Obtener una cotización“.

2. Crear cotización

En la pantalla que te aparece, ingresa los datos de origen y destino, puedes hacerlo con el Código Postal, escribiendo la ciudad o usando el mapa.

3. Datos del embalaje

Ingresa los datos generales de tu paquete como el peso, las dimensiones y el valor declarado del mismo.

Pulsa en “Obtenga una cotización ahora”.

4. Cotizaciones

Recibirás varias cotizaciones con varias opciones de entrega.

Si deseas llevar el paquete a una sucursal de DHL.
Si quieres que recojan el paquete en tu domicilio.
Si mejor prefieres programar el envío para otra fecha.

¿Qué es My DHL?

My DHL es una plataforma en línea desarrollada por DHL Express para facilitar el proceso de envío, seguimiento y gestión de paquetes, tanto para usuarios particulares como para empresas. Esta herramienta reúne en un solo lugar todo lo necesario para realizar envíos internacionales de manera rápida, segura y con asistencia personalizada.

¿Qué puedes hacer con My DHL?

Cotizar envíos internacionales: Puedes obtener un precio estimado con base en el destino, peso y tipo de paquete.
Programar recolecciones: Agenda la recolección de tu paquete en casa u oficina en el horario que más te convenga.
Crear etiquetas de envío: Genera e imprime etiquetas oficiales para tus paquetes directamente desde la plataforma.
Rastrear envíos en tiempo real: Consulta el estado de tus envíos paso a paso y recibe notificaciones sobre cambios o entregas.
Gestionar facturas y pagos: En cuentas empresariales, puedes revisar tus facturas, descargar documentos y administrar métodos de pago.
Configurar preferencias de entrega: Cambia la fecha, dirección o el punto de entrega si el paquete aún no ha sido entregado.

Sucursales y cobertura de DHL Express en México

Como lo hemos comentado anteriormente, DHL Express tiene una cobertura internacional, por lo que no te tendrás que preocupar por encontrar una sucursal en México, ya que se encuentran por todo el territorio mexicano.

DHL Express Mexicali, Baja California | Centro Cívico

DHL Express Morelia, Michoacán | Centro Histórico

DHL Tlalpan, CDMX | El Caracol

Zapopan, Jalisco | Mariano Otero

San Nicolás de los Garz, Nuevo León | Casa Bella

León, Guanajuato | Campestre

Llena el siguiente formulario con tu información y en unos segundos tendrás las opciones de oficinas de DHL México más cercanas a tu ubicación.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué documentos necesito para enviar un paquete internacional?

Para envíos al extranjero, lo más importante es la factura comercial o una carta proforma donde detalles qué envías y su valor. Si es un documento, normalmente no necesitas más que la guía; pero si es mercancía, asegúrate de describir todo muy bien para que en aduana no tengan dudas y tu paquete no se detenga.

¿Qué artículos están prohibidos enviar por DHL?

Por seguridad y leyes internacionales, no puedes mandar cosas como explosivos, gases comprimidos, baterías de litio sueltas, dinero en efectivo o joyas de muy alto valor. También hay restricciones con perecederos o animales vivos. Si tienes duda con algún producto específico, lo mejor es checar su lista de artículos restringidos antes de empacar.

¿DHL entrega los sábados en México?

Sí, ofrecen servicio de entrega en sábado, aunque suele tener un costo adicional y depende de si la zona de destino cuenta con esa cobertura. Es una excelente opción si te urge que algo llegue el fin de semana y no quieres esperar hasta el lunes.

¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llegue el mensajero?

No te preocupes, normalmente hacen hasta tres intentos de entrega. Si no te encuentran, te dejarán una notificación. También puedes usar sus herramientas digitales para redirigir tu paquete a una sucursal cercana y pasar por él cuando mejor te acomode, presentando una identificación oficial.

¿Cómo debe ser el embalaje para que mi envío viaje seguro?

La regla de oro es que el contenido no se mueva dentro de la caja. Usa cartón resistente y rellena los huecos con burbuja o papel. Si envías algo frágil, asegúrate de que no toque las paredes de la caja. Recuerda que un buen empaque evita retrasos y protege tu inversión durante todo el trayecto.

¿Puedo asegurar mi envío con DHL Express?

Totalmente. Aunque ellos cuidan mucho los paquetes, siempre puedes contratar una protección de valor del envío. Esto te da mucha paz mental, especialmente si mandas algo costoso, ya que te cubre en caso de cualquier incidente externo durante el transporte.

¿Cómo funcionan las devoluciones con DHL?

Si compraste algo en línea y no te quedó o no te gustó, muchas tiendas ya incluyen una etiqueta de retorno de DHL. Solo tienes que pegarla en la caja original, cerrar bien y llevarla a la sucursal más cercana o programar una recolección en tu domicilio desde su portal.

¿Qué es el número de guía y dónde lo encuentro?

El número de guía (o tracking number) es el código de 10 dígitos que identifica tu paquete. Lo encuentras en el recibo que te dan en sucursal o en el correo de confirmación si hiciste una compra en línea. Es indispensable guardarlo porque es la única forma de saber dónde viene tu pedido.

¿Quién paga los impuestos de aduana en un envío internacional?

Normalmente, los impuestos y aranceles de importación corren por cuenta de quien recibe el paquete en México. Cuando tu envío llega de otro país, el equipo de DHL agiliza el proceso en la aduana para que no se detenga, pero si la autoridad determina que debe pagar impuestos, te avisarán para que realices el pago antes o al momento de la entrega. Es un paso estándar en compras internacionales para que todo sea legal y tu mercancía llegue sin problemas a tus manos.