Rastreo UPS
Cuando compras algo en línea y los nervios te ganan por saber dónde viene tu pedido, contar con el rastreo de un paquete de UPS te devuelve la tranquilidad de inmediato. Esta empresa tiene una presencia enorme en México, conectando ciudades y pueblos con una logística que funciona de forma rápida. Solo necesitas tener tu número de guía de UPS a la mano para visualizar el recorrido de tu paquete, desde que sale de la bodega hasta que el repartidor toca a tu puerta.
¿Qué es UPS?
UPS nació hace más de un siglo en Estados Unidos como un pequeño servicio de mensajería en bicicleta, y con el paso de las décadas creció hasta ser un gigante global que mueve millones de cajas por aire y tierra. Hoy en día, su labor principal es la logística y el transporte de carga, conectando a personas y negocios en casi cualquier rincón del planeta. Es esa empresa que seguro ubicas por sus icónicas camionetas color café y que se encarga de que tus compras o documentos importantes lleguen a su destino final de forma segura y puntual.
Servicios logísticos y de paquetería UPS
Contar con una red de transporte confiable hace que enviar o recibir cosas deje de ser un dolor de cabeza, y ahí es donde entran los servicios de UPS en México. Ya sea que necesites mandar un documento urgente al otro lado de la ciudad o estés esperando una compra internacional que viene desde China, la variedad de opciones te permite elegir exactamente qué tan rápido quieres que llegue tu entrega. Desde soluciones pensadas para quienes apenas emprenden hasta logística pesada para grandes empresas, el enfoque principal es que tus paquetes se muevan sin contratiempos por todo el territorio nacional e incluso crucen fronteras con facilidad.
Estos son los principales servicios de paquetería y logística que UPS te ofrece:
UPS Express Saver®
Es una opción de entrega express internacional que permite enviar paquetes a Estados Unidos y otros destinos con tiempos de entrega de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del país de destino. Incluye número de guía para rastreo en tiempo real y seguro limitado.
UPS Worldwide Express®
Servicio premium internacional con entrega garantizada en el siguiente día hábil en EE.UU. y en 1 a 3 días hábiles a otros destinos. Se prioriza la entrega por la mañana, lo que lo hace ideal para envíos urgentes o documentos importantes.
UPS Worldwide Expedited®
Envío internacional más económico comparado con el servicio Express, pero más rápido que los servicios estándar. Ofrece entrega en 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino, con seguimiento y opción de recolección a domicilio.
UPS Standard
Servicio económico de envío terrestre a Estados Unidos y Canadá. Es ideal para paquetes que no requieren entrega urgente. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente son de 3 a 7 días hábiles.
UPS Express® Early
Este servicio ofrece entregas internacionales más tempranas, usualmente antes de las 9:00 a.m. del siguiente día hábil en destinos seleccionados, principalmente en Estados Unidos, Europa y Asia. Está enfocado en envíos críticos y de alto valor.
UPS Express®
Entrega garantizada al siguiente día hábil en Estados Unidos, con horario límite dependiendo del código postal. También se utiliza para envíos prioritarios internacionales con alta confiabilidad.
Envíos nacionales UPS
UPS también maneja entregas dentro de México con diferentes niveles de urgencia:
UPS Express Nacional: entrega al siguiente día hábil antes del final del día.
UPS Express Saver Nacional: entrega al siguiente día hábil de forma más económica.
UPS Standard Nacional: opción terrestre para entregas en 1 a 5 días hábiles, según la distancia.
Soluciones logísticas y de cadena de suministro
Para clientes empresariales, UPS brinda servicios de almacenamiento, manejo de inventario, gestión de devoluciones y soluciones tecnológicas para optimizar la logística desde México hacia otros países.
UPS Access Point®
Son puntos de entrega y recolección en tiendas asociadas, ideales para quienes no pueden recibir paquetes en casa o desean mayor flexibilidad para recoger sus envíos.
Seguimiento de envío UPS
Si eres vendedor en línea o simplemente vas a recibir un paquete enviado por esta paquetería, la paquetería cuenta con un rastreo en tiempo real de UPS, con el que podrás seguir paso a paso el lugar y estado en el que se encuentra tu envío.
Hacer el seguimiento de un envíos es tan fácil como escribir un número y pulsar un botón.
Rastrear paquete UPS
Si ya cuentas con tu número de guía o código de rastreo y quieres realizar el seguimiento de uno o más paquetes de UPS Rastreo, escríbelos en la parte de abajo y da clic en el botón “Rastrear”. ¡Vamos a seguir tu paquete UPS!
Como hacer el rastreo de un envío por UPS
El proceso para checar el estatus de tu entrega es sumamente sencillo, ya que el sistema te muestra el trayecto en tiempo real con solo ingresar tu número de guía. Así, puedes ver desde el momento en que sale del centro de distribución hasta que el repartidor ya anda cerca de tu domicilio, asegurándote de que siempre estés al tanto de cualquier actualización importante en el camino.
Sigue estos pasos para seguir tu paquete
1. Entra al sitio web o descarga la app
Para comenzar el rastreo de un paquete en UPS, entra a su sitio web pulsando en este enlace o descarga su app para Android o para iPhone.
2. Ingresa al rastreador
Nada más abrir el sitio web o la app, vas a encontrar una pestaña con el nombre “Rastrear“, seleccionala para entrar al rastreador de UPS.
3. Escribe tu código
En el campo que aparece, escribe tu guía de rastreo de UPS tal y como te la proporcionaron, ya sea que tú hiciste el envío o te lo enviaron. Da clic en el botón amarillo que dice “Rastrear“.
4. Informacón de rastreo
Recibirás toda la información de tu envío, En la parte superior, tendrás tu número de rastreo y el último estado y la fecha.
Más abajo te van a aparecer todos los estados por los que ha pasado tu paquete.
¿Qué significan los estados de envío en UPS?
Entender lo que te dice el portal de rastreo puede ser un alivio o un dolor de cabeza si no tienes claro qué significa cada término. A veces las actualizaciones parecen un poco técnicas, pero en realidad solo te van contando el viaje de tu paquete desde que el remitente imprime la etiqueta hasta que el repartidor llega a tu calle. Conocer estos estados te ayuda a saber si todo va sobre ruedas o si hay algún detalle, como un tema de aduanas o una dirección incompleta, que necesite tu atención para que tu entrega no se retrase.
Estos son algunos de los estados más comunes que te puedes encontrar en el seguimiento de esta paquetería:
Etiqueta creada
El vendedor o el remitente ha creado la etiqueta y UPS ha recibido los datos del paquete, aún debe recibirlo físicamente.
Enviado / En Camino
El paquete ya se encuentra en manos de UPS y ya tiene una fecha programada de entrega, este estado puede durar un tiempo.
Despachado para su entrega
Tu paquete ya se encuentra en la ciudad de destino y pronto saldrá a reparto para su entrega final. Pronto estará en tus manos.
Entregado
Paquete entregado en el domicilio de destino.
Entregado en un UPS Access Point
El envío ya se encuentra en la oficina seleccionada para ser recolectado por el destinatario.
Transferido a la oficina de correos para la entrega
El remitente solicitó que el envío fuera enviado a la oficina de correos local, dos días para entrega final.
Excepción
El paquete se encuentra en manos de UPS, pero ocurrió un imprevisto que hará que este sea entregado en una fecha posterior a la programada.
Información de envío anulada
El remitente canceló el envío o la etiqueta no se utilizó en el tiempo previsto.
Retorno al remitente
El paquete va de regreso a quien lo envió, ya sea porque no se pudo entregar tras varios intentos o porque el remitente lo solicitó.
¿Cuánto cuesta enviar un paquete por UPS?
Antes de lanzarte a la oficina más cercana, calcular cuánto te va a salir el envío desde la comodidad de tu computadora o celular es una gran ventaja. El proceso es muy sencillo: solo necesitas tener claras las medidas de tu caja, el peso aproximado y hacia dónde va. Al ingresar estos datos en su portal, obtienes una transparencia total en los costos, permitiéndote comparar entre diferentes tiempos de entrega para que elijas la opción que mejor se acomode a lo que tienes pensado gastar.
1. Ingresa al cotizador
Para comenzar a cotizar tu paquete en UPS, entra a su sitio web pulsando en el botón que aparece más abajo.
Nada más entrar, verás una pestaña que dice “Cotización“, pícale en esa opción.
2. Cotización rápida
Al abrir la opción “Cotización”, vas a tener acceso a la cotización rápida de UPS, para no perder el tiempo con datos que no importan tanto hasta que se realiza el envío.
3. Datos del envío
Ingresa los datos que se te piden en esta pantalla, vas a necesitar:
- Domicilio o código postal de origen.
- Domicilio o código postal de destino.
- Medidas del paquete (alto, ancho y largo en centímetros).
- Peso aproximado en kilogramos.
4. Otras opciones
Al dar clic en “Obtener una Cotización“, recibirás un aproximado del costo con varias opciones de envío.
UPS te recomendará los que mejor se adaptan a tus datos, pero también tienes la opción de elegir de entre otros servicios pulsando en la pestaña “Todos los servicios”.
Sucursales y cobertura de UPS en México
Centro de Envío UPS, Insurgentes, CDMX
- Av. Insurgentes Sur 273, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX
- +525550358189
- Cuenta con servicio Ocurre
Paquetería UPS Customer Center, Tijuana, Baja California
- P.º de los Héroes 10231, Zona Urbana Rio Tijuana, 22010 Tijuana, B.C.
- Cuenta con servicio Ocurre
UPS Customer Center, Cuernavaca, Morelos
- PODER LEGISLATIVO, De La Selva 204, 62270 Cuernavaca, Mor.
- +527771021085
- Cuenta con servicio Ocurre
Oficina UPS Customer Center, Morelia, Michoacán
- Lic. Antonio del Moral #35, Nueva Chapultepec, 58280 Morelia, Mich.
- +524433245599
- Cuenta con servicio Ocurre
UPS Customer Center, Puebla, Puebla
- Cto Juan Pablo II 2929, Amanecer, 72400 Puebla, Pue.
- Cuenta con servicio Ocurre
Centro de Envíos UPS, Toluca, EDOMEX
- Av. Miguel Hidalgo Ote. 306, Centro, 50000 Toluca de Lerdo, Méx.
- +527226889770
- Cuenta con servicio Ocurre
Contactar a atención al cliente UPS
Si necesitas ponerte en contacto con atención al cliente de UPS, ya sea para rastrear un paquete, resolver alguna duda con algún servicio o para pedir información como cotizaciones o servicios, UPS en México cuenta con diferentes formas de ponerte en contacto con ellos:
¿Cómo contacto a UPS en México?
- Teléfono: Marca al 8007433877.
- Correo: Para poder enviar un mensaje a UPS deberás tener una cuenta en su sitio web, da clic aquí.
- Redes Sociales: Puedes seguirlos y ponerte en contacto por Facebook o X (Twitter).
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo identifico la guía de UPS y cuántos caracteres tiene el número de rastreo?
El número de rastreo estándar de UPS consta de 18 caracteres alfanuméricos que comienzan habitualmente con las letras “1Z” (por ejemplo, 1Z9999999999999999). También es posible realizar consultas utilizando números de referencia del envío, órdenes de compra o cartas de porte aéreo en envíos internacionales.
¿Cuál es la diferencia entre los servicios UPS Express, UPS Saver y UPS Standard?
UPS Express es la opción de mayor prioridad con entregas garantizadas en horarios matutinos. UPS Saver ofrece un servicio prioritario económico con entregas al final del día hábil en destinos internacionales o nacionales. UPS Standard es la alternativa terrestre rentable para envíos entre México, Estados Unidos y Canadá con tiempos de tránsito definidos por día.
¿Qué es un UPS Access Point y cómo me beneficia al recibir un paquete?
Un UPS Access Point es un establecimiento comercial afiliado o sucursal autorizada donde puedes solicitar que se entregue tu paquete si no estarás en casa. Te permite recoger tus envíos en un horario extendido y flexible presentando una identificación oficial y el número de guía.
¿Qué sucede si el repartidor de UPS no me encuentra en mi domicilio?
El repartidor realizará hasta tres intentos de entrega en días hábiles consecutivos. En cada visita dejará una notificación llamada UPS InfoNotice. Dependiendo de la zona, el paquete puede ser desviado a un UPS Access Point cercano después del primer intento para que acudas a retirarlo.
¿Cómo funciona la plataforma UPS My Choice para gestionar una entrega?
UPS My Choice es una herramienta gratuita que permite a los destinatarios personalizar sus entregas. A través de ella puedes recibir alertas en tiempo real sobre el avance de tu paquete, cambiar la dirección de entrega, autorizar la liberación del envío sin firma o reprogramar la fecha de recepción.
¿Por qué un paquete internacional de UPS muestra el estatus "En retención de aduana"?
Este estado indica que la mercancía importada está siendo inspeccionada por la aduana mexicana para verificar el contenido o determinar los impuestos aplicables. Ocurre si falta documentación comercial (como la factura de origen), si se requiere un agente aduanal externo o si el destinatario debe liquidar aranceles de importación.
¿Quién debe pagar los impuestos y aranceles de aduana en un envío de UPS?
Por norma general, los impuestos de importación (IVA y aranceles) y los honorarios por despacho aduanal corren a cargo del destinatario al momento de recibir el paquete, a menos que el remitente haya contratado un esquema de facturación con todos los cargos pagados desde el origen (Incoterm DDP).
¿Qué requisitos debo presentar para recoger un paquete en una sucursal o UPS Access Point?
Debes presentar tu identificación oficial vigente con fotografía en original (INE, pasaporte o cédula profesional) que coincida exactamente con el nombre impreso en la guía de envío, además del código UPS InfoNotice o el número de rastreo completo.
¿Qué debo hacer si mi paquete de UPS aparece como "Entregado" pero no lo he recibido?
Revisa las inmediaciones de tu domicilio (puertas secundarias, buzón o caseta de vigilancia) y verifica si un vecino o familiar lo recibió. Si no aparece, inicia un reporte de paquete no localizado a través de tu cuenta de UPS o solicita al remitente que abra una reclamación por extravío para iniciar la investigación oficial.
