Rastreo Sears

Comprar en Sears México es una de las formas más cómodas de equipar tu casa o renovar tu clóset, y gran parte de esa tranquilidad viene de saber exactamente qué pasa con tus productos después de hacer clic en “comprar”. Gracias a su plataforma, el rastreo de un pedido de SEARS se vuelve una parte natural de la experiencia, permitiéndote monitorear el trayecto de tus artículos desde el almacén hasta la puerta de tu hogar. Ya sea que estés esperando una nueva pantalla o solo unos básicos para el día a día, contar con esta visibilidad te ayuda a organizar mejor tu tiempo y elimina cualquier incertidumbre sobre la entrega de tus paquetes.

¿Qué es SEARS?

Sears en México es una de las tiendas departamentales más completas que puedes encontrar, su página está diseñada para que consigas todo lo necesario para tu estilo de vida en un solo lugar. Su tienda en línea te da acceso a una enorme variedad de categorías, desde lo último en tecnología y electrodomésticos hasta moda y artículos para el hogar, siempre con el respaldo de una experiencia de compra segura.

¿Qué productos puedo comprar en Sears en línea?

Comprar en la tienda en línea de Sears México es como tener todo el departamento en tu pantalla: desde lo último en tecnología y moda hasta los básicos para el hogar. Su plataforma está diseñada para que navegues sin complicaciones, aprovechando promociones exclusivas y la comodidad de recibir todo en tu puerta, ya sea que busques algo para el día a día o un capricho más especializado.

Electrónica

Incluye televisores de marcas como Samsung, LG y Hisense, sistemas de audio, barras de sonido, proyectores, bocinas Bluetooth y accesorios. También hay cámaras digitales, drones y consolas de videojuegos.

Línea blanca y electrodomésticos

Aquí se encuentran refrigeradores, lavadoras, estufas, hornos de microondas, lavavajillas, centros de lavado y más. También hay electrodomésticos menores como cafeteras, licuadoras, batidoras, freidoras de aire y aspiradoras.

Muebles

Ofrece salas, comedores, recámaras, colchones, bases, muebles de oficina, sofás cama, closets y productos para jardín. Muchos de estos artículos están disponibles en distintas medidas y estilos.

Moda y calzado

La sección de ropa incluye prendas para mujer, hombre y niños. Puedes encontrar desde ropa formal y casual hasta deportiva, trajes de baño y pijamas. También hay calzado de todo tipo: sandalias, botas, zapatillas, tenis y zapatos de vestir.

Cómputo y celulares

SEARS cuenta con laptops, computadoras de escritorio, tablets, impresoras, monitores, memorias, accesorios y software. En telefonía, encontrarás smartphones liberados o con plan, de marcas como Apple, Samsung, Motorola y Xiaomi, además de fundas, cargadores y audífonos.

Belleza y cuidado personal

Hay perfumes, cosméticos, productos para el cabello, skincare, herramientas de estilizado (planchas, secadoras, rizadores), kits de spa y cuidado facial. También hay opciones para hombres, como lociones, afeitadoras y kits de barba.

Deportes y ejercicio

Puedes adquirir ropa deportiva, bicicletas, caminadoras, pesas, bandas de resistencia, tapetes, productos para yoga, natación y accesorios de entrenamiento en casa.

Juguetes y bebés

Desde juguetes didácticos, figuras de acción, muñecas, juegos de mesa y rompecabezas, hasta carriolas, cunas, sillas para auto, pañaleras y monitores para bebés.

Herramientas y automotriz

SEARS ofrece taladros, sierras, destornilladores, cajas de herramientas, compresores, artículos para mantenimiento automotriz, estéreos para auto, alfombras y productos de limpieza para vehículos.

Videojuegos y entretenimiento

Se pueden encontrar consolas PlayStation, Xbox y Nintendo Switch, además de videojuegos físicos o digitales, controles, accesorios gamer, sillas y escritorios especializados.

Formas de envío de compras en Sears

Si estás pensando en comprar algo en la tienda en línea de Sears, es importante que sepas cómo funcionan sus envíos. La tienda ofrece varias opciones que se ajustan al tipo de producto que compres y a qué tan rápido lo necesites. Desde el clásico envío a domicilio hasta la posibilidad de recoger tu pedido directamente en tienda, Sears tiene cubiertas varias formas de entrega. Aquí te explicamos cada una para que elijas la que más te convenga.

Envío estándar (doméstico)

Esta es la opción más común y se aplica a la mayoría de los productos. El pedido llega directamente a tu casa por medio de mensajerías como DHL o UPS. El tiempo de entrega varía según la ciudad, pero por lo general puede tardar entre 3 y 7 días hábiles. En algunos casos, especialmente si se trata de zonas alejadas, puede haber un costo adicional.

Envío express o acelerado

Se estima que este tipo de entrega puede tardar 2 o 3 días hábiles, y como es de esperarse, tiene un costo mayor. No siempre está disponible para todos los productos o zonas, así que vale la pena revisarlo durante el proceso de compra.

Click & Recoge en tienda

Para quienes prefieren pasar por la tienda a recoger su compra, está la opción Click & Recoge. Funciona de forma sencilla: haces la compra en línea y te llega una notificación cuando tu pedido ya está listo para entregarse en la sucursal que elegiste. No tiene costo adicional y suele ser más rápido que esperar el envío, siempre que haya disponibilidad del producto en tienda.

Envío para productos grandes (Big Ticket)

Si compras muebles, línea blanca o artículos grandes como pantallas, Sears maneja un servicio de entrega especial. En la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, muchas veces la entrega es gratuita, y se coordina directamente con el equipo de logística de la tienda. En otras regiones del país, el envío se hace por mensajería externa y puede tener un cargo adicional, dependiendo del tamaño, peso y destino.

Cómo comprar en Sears en línea

Comprar en la tienda en línea de Sears México es una de las formas más prácticas de acceder a un catálogo enorme sin tener que moverte de casa. Su portal te permite navegar con total libertad entre departamentos, dándote la facilidad de armar tu carrito de compras con la misma confianza que si estuvieras en los pasillos de la tienda física. Con unos cuantos clics, puedes aprovechar promociones digitales y gestionar tus pedidos de forma segura, disfrutando de una experiencia pensada para que encontrar lo que necesitas sea un proceso fluido, informativo y, sobre todo, muy cómodo.

Pasos para comprar en la app o el sitio de SEARS

1. Ingresa a SEARS

Descarga la app de SEARS para Android o iPhone, o si lo deseas, ingresa al sitio web oficial dando clic aquí.

2. Inicia sesión

Inicia sesión o regístrate si aún no tienes una cuenta de SEARS. Si entras como invitado, no podrás agregar cosas a tu bolsa hasta que te registres.

3. Busca tus productos

Navega por la app y las diferentes categorías, busca descuentos y promociones en los productos que te interesa.

4. Elige tus artículos

Elige con cuidado las tallas, colores, modelos, funcionalidades o capacidades de los artículos que deseas. Una vez elegido, agrégalos a tu bolsa de compra Sears.

5. Revisa tu bolsa

Checa que todos los artículos que agregaste a la bolsa estén correctos, checa también el precio de cada uno de ellos y el total de la compra.

6. Procede al pago

Si ya tienes una dirección ingresada, seleccionala. Si es tu primer compra, ingresa los datos de entrega como dirección, teléfono y otra información que se te pida.

7. Has tu compra

Selecciona el tipo de pago que quieres aplicar, aquí puedes ver los métodos de pago disponibles en SEARS México.

Da clic en comprar y espera a que se confirme tu compra.

8. Confirma tu compra

En tu correo electrónico, recibirás la confirmación de la compra. Cuando tu pedido sea enviado, entonces recibirás un número de guía para poder hacer el rastreo de tu paquete SEARS.

Métodos de pago de mi pedido SEARS

Pagar tus compras en la tienda en línea de Sears México es tan flexible como tú lo necesites, ya que el sitio ofrece distintas opciones para que elijas la que mejor se acomode a tus finanzas. Cuentas con los métodos de siempre que están disponibles en todo momento, pero también puedes aprovechar promociones especiales y facilidades que se activan en temporadas clave. Así, tienes la libertad de decidir cómo y cuándo pagar, asegurando que cada compra sea tan cómoda como eficiente.

Formas de pago disponibles:

Tarjeta de Crédito Sears (Crédito Revolvente)

Cuando alguien utiliza su Tarjeta Sears, la compra se carga a su línea de crédito interna. Además de poder aprovechar promociones como “meses sin intereses”, acumula Puntos Sears que se pueden usar en futuras compras.

Tarjetas bancarias nacionales (Visa, MasterCard, American Express)

También se aceptan tarjetas de débito o crédito emitidas por bancos en México: Visa, MasterCard y American Express. Incluye pagos de contado o bajo promociones de meses sin intereses, según la oferta vigente.

Pago en tienda (efectivo o tarjeta presencial)

Si alguien prefiere no pagar en línea, puede optar por pagar en sucursal Sears después de hacer la compra en línea. Se genera un código de referencia que se presenta en caja. La orden se procesa cuando se confirma el pago —si no se paga en un plazo (usualmente 48–72 horas), la compra se cancela automáticamente

Monedero Sears

Los clientes que reciben saldo a favor (por devoluciones o promociones) pueden usar ese monedero electrónico como forma de pago. Este saldo se aplica automáticamente al momento de pagar, y puede combinarse con otra forma de pago si no cubre toda la compra.

Paypal

Permite pagar desde tu saldo PayPal o tarjeta conectada sin compartir los datos directamente con la tienda, ofreciendo una capa adicional de seguridad

Depósito bancario o transferencia electrónica (SPEI)

Se puede pagar directamente desde la banca en línea, enviando fondos a una cuenta Citibanamex (CLABE específica) utilizando el número de tarjeta Sears como referencia. También se puede hacer desde bancos como BBVA, Santander o Inbursa, sin comisiones y con confirmación automática a Sears para procesar el pedido.

Rastrear paquete Sears

Puedes hacer un seguimiento de tu pedido de Sears en línea solamente con tu código de rastreo. Ingresa dicho número en el campo de abajo y da clic en Rastrear. Realiza el seguimiento en tiempo real de Sears, a continuación:

Opción 1

Opción 2

¿Cómo hacer un seguimiento del envío de un pedido en Sears?

Una vez que has finalizado tu compra, lo más emocionante es saber exactamente en qué momento llegarán tus productos a casa. Sears México ofrece un sistema de monitoreo bastante intuitivo que te permite quitarte la duda de encima en segundos. Consultar el estado de tu paquete es un proceso sencillo que puedes realizar desde cualquier dispositivo, asegurándote de que siempre tengas el control sobre tus entregas y puedas planificar tu día sin sorpresas.

Paso a paso para rastrear tu pedido

Dirígete al sitio web de SEARS o abre la app en tu celular.
Haz clic en el icono de “Mi Cuenta” (ubicado en la esquina superior derecha) e ingresa con tu correo y contraseña registrados.
Dentro de tu perfil, selecciona la opción “Mis Pedidos”. Aquí aparecerá el historial de todas tus compras recientes.
Selecciona el artículo: Identifica el pedido que deseas consultar y haz clic en el botón de “Detalles” o directamente sobre la imagen del producto.
En pantalla verás una línea de tiempo con el estado actual, que puede ir desde “Pedido Confirmado” hasta “Entregado”.
Si tu paquete ya fue recolectado por una mensajería externa (como Estafeta o FedEx), ahí mismo encontrarás un número de guía. Puedes copiarlo y pegarlo en la página de la paquetería para un seguimiento más detallado.

Recoger pedido en tienda

Además del envío por paquetería, Sears ofrece la opción de recoger tu pedido en la tienda. Durante el proceso de compra, se te mostrarán las tiendas cercanas que admiten la recogida en tienda. Una vez que tu pedido esté listo para ser recogido, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con las instrucciones y los detalles de la tienda.

Cambios y devoluciones de Sears

Si por alguna razón el producto que adquiriste no cumplió con tus expectativas o presenta algún defecto, Sears te brinda la opción de devolverlo o cambiarlo, ya sea que lo hayas comprado en tienda física o en su tienda en línea.

¿Cómo puedo devolver un producto de Sears?

Periodo para devolución: Cuentas con un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para realizar una devolución o cambio. Es importante conservar el ticket o factura.
Condición del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
Tiendas físicas: Puedes acudir a cualquier tienda Sears con tu ticket de compra para realizar la devolución o cambio. Ahí te ofrecerán distintas opciones según el estado del producto y la disponibilidad de inventario.
Compras en línea: Si el artículo fue comprado en línea, deberás contactar al servicio al cliente de Sears o a través de su página web para solicitar una recolección en tu domicilio o llevar el producto a una tienda física.
Reembolsos: Dependiendo del método de pago utilizado, el reembolso puede tardar de 10 a 15 días hábiles en procesarse, y puede hacerse a la tarjeta de crédito/débito o como saldo a favor en tu cuenta Sears.
Excepciones: Algunos productos, como ropa interior, trajes de baño, productos de higiene personal y electrónicos, pueden tener restricciones para devoluciones si han sido abiertos o usados.

Contactar a atención al cliente de Sears México

Si tienes alguna duda o problema con tu compra, pedido o paquete adquirido en Sears, ponte en contacto con atención al cliente, ellos te ayudarán a resolver el problema que presentes o te darán soluciones y alternativas para resolverlos.

¿Cómo contacto a la tienda en línea Sears?

Email: Envía un correo electrónico a la dirección sears.internet@sears.com.mx
Redes Sociales: Facebook, X (Twitter) e Instagram.
Teléfono: También puede llamar al 55 53451606.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo tramitar mi Tarjeta de Crédito Sears en línea?

Puedes iniciar la solicitud directamente en el portal oficial de Sears México en la sección de “Crédito”. Solo necesitas ser mayor de edad, contar con identificación oficial vigente, comprobante de ingresos y una referencia comercial o bancaria. El proceso digital agiliza la aprobación para que puedas usarla en tus compras lo antes posible.

¿Qué beneficios ofrece la Tarjeta Sears frente a otras tarjetas?

La Tarjeta Sears otorga descuentos adicionales en el primer día de uso, acumulación de puntos en el programa de lealtad, y acceso preferencial a ventas nocturnas y promociones de meses sin intereses. Además, no suele cobrar anualidad, lo que la convierte en una herramienta financiera muy competitiva dentro de la tienda.

¿Cómo puedo consultar el estado de cuenta de mi crédito Sears?

Para revisar tu saldo y movimientos, ingresa a la banca en línea de Sears o descarga la app móvil. Solo debes registrar tu número de tarjeta y correo electrónico. También puedes realizar esta consulta en los quioscos digitales ubicados dentro de las sucursales físicas en todo el país.

¿Dónde puedo pagar mi tarjeta Sears si no quiero ir a la tienda?

Además de las cajas en tienda, puedes realizar tus pagos a través de transferencia electrónica (SPEI) desde la app de tu banco, o directamente en ventanillas de bancos participantes como Inbursa, BBVA y Santander. Esto facilita mantener tu cuenta al día sin necesidad de trasladarte.

¿Cuál es la política de devoluciones para compras en línea?

Sears México permite devoluciones generalmente dentro de los primeros 7 a 30 días posteriores a la entrega, dependiendo del tipo de mercancía. El producto debe estar en perfectas condiciones, con empaque original y etiquetas. Es vital conservar el ticket de compra o la confirmación de pedido digital para hacer válida la garantía o el cambio.

¿Cómo solicito una factura electrónica de mi compra?

Puedes generar tu factura a través del portal de Facturación Electrónica de Sears. Necesitarás los datos de tu ticket (número de transacción, terminal, tienda y fecha) y tu RFC. Tienes un plazo determinado (usualmente el mes en curso) para emitirla después de haber realizado la compra.

¿Qué son las "Ventas Nocturnas" de Sears y cuándo ocurren?

Son eventos especiales de descuento masivo que suelen durar de 2 a 3 días. Generalmente ocurren en fechas estratégicas como el Día de las Madres, el Día del Padre, el Buen Fin y antes de Navidad. Durante estas fechas, la tienda ofrece las mejores condiciones de meses sin intereses y descuentos directos en casi todos los departamentos.

¿Cómo funcionan las garantías extendidas en productos de tecnología y línea blanca?

Al adquirir artículos de alto valor, Sears ofrece el Plan de Protección Asegurada, que extiende la garantía del fabricante. Este plan cubre reparaciones, mano de obra y, en ciertos casos, el reemplazo total del equipo ante fallas eléctricas o mecánicas imprevistas después de que expire la garantía original.

¿Es seguro comprar en Sears.com.mx y cómo proteger mis datos?

Comprar en la plataforma oficial de Sears México es totalmente seguro, ya que el sitio cuenta con certificados de seguridad SSL para cifrar tu información personal y bancaria. Para mayor protección, se recomienda siempre verificar que la URL comience con “https”, evitar realizar transacciones desde redes Wi-Fi públicas y activar las notificaciones de tu banco para confirmar cada movimiento en tiempo real.