Rastreo AliExpress
¿Cómo rastrear mi pedido de AliExpress?
Comprar en AliExpress es emocionante, pero la espera puede generar dudas, sobre todo cuando tu pedido cruza el mundo para llegar a México. Por suerte, darle seguimiento a tu compra es muy sencillo.
Si quieres saber exactamente dónde está tu envío sin tener que navegar por sitios confusos o descargar aplicaciones extra, solo necesitas tu número de seguimiento.
Aquí te explicamos paso a paso cómo rastrear tu paquete de forma rápida usando nuestra herramienta:
1. Encuentra tu número de guía. Entra a tu cuenta de AliExpress (desde la aplicación móvil o la página web) y dirígete a la sección de “Mis pedidos”. Elige la compra que estás esperando y selecciona la opción “Rastrear pedido”. Ahí verás tu código de seguimiento (suele ser una combinación de letras y números, como LP000… o CNMEX…). Cópialo.
2. Ve a nuestro buscador. Sube a la parte superior de esta página, donde encontrarás nuestra barra de rastreo principal.
3. Ingresa tu código. Pega el número de guía que copiaste en el paso anterior y presiona el botón de búsqueda.
4. Descubre el estado de tu envío. En unos segundos, nuestro sistema conectará con la información más reciente de tu paquete. Podrás ver de forma clara si apenas salió de China, si está en revisión de aduana en México o si ya se encuentra en manos de la paquetería local que te lo entregará en casa.
¡Así de fácil! Puedes guardar esta página y regresar a consultar el estado de tu paquete las veces que lo necesites hasta que por fin llegue a tus manos.
Formatos de guía y paqueterías: ¿Quién entrega mi pedido en México?
Guías Cainiao: ¿Quién entrega los códigos MXCN y CNMEX?
Si tu rastreo indica que será manejado por la paquetería MXCN, se refiere a Cainiao Global en México. Una vez que avance el proceso, verás que el código de rastreo cambiará a CNMEX.
Estos paquetes con guía de rastreo CNMEX los entrega la misma Cainiao en México, mediante personas independientes, sin necesidad de contar con repartidores oficiales.
Guías que inician con LP, AP y CNA
Estas guías son temporales y solo aparecen cuando tu envío está en territorio chino, una vez que estén listos para ser enviados a México, cambiarán por otro número de rastreo.
Existen varias paqueterías que entregan pedidos de AliExpress en México, desde la más grandes como DHL o FedEx, hasta pequeñas paqueterías que tienen convenio con Cainiao. A continuación, te mencionamos algunas de las paqueterías más utilizadas por la logística de Aliexpress para entregar productos a México:
Paqueterías de última milla (J&T Express, QualityPost, MailAmericas)
Para acelerar las entregas, AliExpress y su red logística (Cainiao) se apoyan en empresas locales conocidas como paqueterías de “última milla”. Estas compañías son las encargadas de recoger tu paquete una vez que es liberado por la aduana mexicana y llevarlo hasta tu domicilio.
Actualmente, las más utilizadas para entregar estos pedidos en México son J&T Express, QualityPost, MailAmericas, SCM y 360 Lion.
Un detalle importante es que, al pasar a manos de estas empresas, tu número de guía original a veces puede cambiar o recibir un código de rastreo secundario. Si tu pedido ya marca que fue entregado a la empresa de logística local, nuestro buscador te ayudará a identificar qué paquetería lo tiene para que estés pendiente de la entrega.
Correos de México
Si al hacer tu compra seleccionaste un método de envío muy económico, gratuito o sin seguimiento certificado (como Cainiao Super Economy, China Post, SunYou o Yanwen), tu paquete llegará a través de Correos de México (Sepomex).
Las guías que maneja esta dependencia suelen tener un formato internacional de 13 caracteres que casi siempre termina en “CN” (por ejemplo, RX123456789CN).
Debes tomar en cuenta que los envíos gestionados por Correos de México tardan más tiempo en llegar a su destino. Una vez que el paquete ingresa al país y pasa la aduana, puedes ingresar ese mismo número de guía en la página oficial de Sepomex para seguir su trayecto, aunque las actualizaciones de estado suelen tardar un par de días en reflejarse en su sistema.
Otros formatos de guías
Envío por DHL
Este envío es más caro que el Standard Shipping y es manejado por DHL, llegará más rápido (entre 3 y 7 días) pero puede triplicar el precio.
ALI<14 dígitos>
RZ<9 dígitos>MH
EX<9 dígitos>SG
Este envío es uno de los recomendados y económicos, ya que por una pequeña cantidad extra podrás hacer un rastreo completo de origen hasta destino.
S-14 dígitos-
UW-9 dígitos-CN
Estos códigos se proporcionan e envíos que dicen Economic, Economy, Ordinary o sin rastreo. Estos paquetes serán entregados por Correos de México (SEPOMEX).
LO<9 dígitos>CN
LX<9 dígitos>CN
RE<9 dígitos>CN
RP<9 dígitos>CN
RV<9 dígitos>CN
RY<9 dígitos>CN
Estos pedidos son económicos pero rastreables (cualquier código que empieze con R), suelen durar hasta 2 meses en llegar pero podrás hacer rastreo completo hasta tu domicilio.
UW-9 dígitos-CN
UN-9 dígitos-CN
Son envíos manejados por China Post y suelen ser muy lentos, no tienes garantía de que lleguen a tu domicilio. Te los entregará SEPOMEX.
Son los envíos más caros pero 100% seguros de que llegarán rápido (3 a 7 días). Este tipo de envíos son recomendados para pedidos de electrónicos caros o cosas que puedas costarnos bastante dinero.
RX-9 dígitos-DE
Son paquetes que NO son el envío rápido de DHL, estos pueden tardar meses en llegar y serán entregados por Correos de México.
LB<9 dígitos>SG
LG<9 dígitos>SG
Envíos no rastreables y pueden durar hasta 3 meses en llegar, son entregados por Correos de México.
Opciones de envío y tiempos de entrega estimados
¿Que significan los estados de rastreo de un pedido de AliExpress?
¿Estás esperando una compra de AliExpress en México y el rastreo te muestra mensajes que no entiendes del todo? Es muy común confundirse con las actualizaciones de los envíos internacionales. Conocer el estado exacto de tu pedido te dará mucha más tranquilidad mientras esperas. Aquí te dejamos el significado de cada uno de los estados de rastreo que puedes encontrar al rastrear un paquete de AliExpress.
Salida desde China (Origen)
Registrado / Item pre-advised / En espera de recogida
El vendedor empacó tu compra y generó la etiqueta de rastreo, pero la paquetería (normalmente Cainiao) todavía no recoge el paquete.
Admitido / Recibido por transportista / Accepted
La empresa de logística en China ya tiene físicamente tu envío.
Entrada al centro de clasificación / Inbound in sorting center
Tu compra llegó al almacén asiático donde separan los envíos según el país de destino.
Salida del centro de clasificación / Outbound in sorting center
El paquete abandonó el almacén y va en camino al aeropuerto.
Exportación exitosa / Export clearance success
Pasó la aduana de China sin ningún problema y está listo para salir.
Salida de la aerolínea / Hand over to airline
Tu pedido ya está en el avión. En esta etapa es normal que el rastreo tarde varios días en mostrar un nuevo movimiento.
Llegada y Aduana en México
Llegada al país de destino / Arrive at destination country
El avión aterrizó en territorio mexicano.
Comienzo de despacho de aduanas / MX customs / Clearing customs
El paquete ingresó a las aduanas mexicanas para su revisión rutinaria.
Retenido por aduanas / Held by custom
La aduana en México está revisando tu paquete a detalle. Esto ocurre de forma aleatoria, o bien, si tu compra supera los $50 USD y requieres pagar los impuestos correspondientes.
Despacho de aduanas completado / Import clearance success
¡Excelentes noticias! Tu paquete fue liberado por la aduana mexicana de forma exitosa y continuará su viaje.
Entrega Local en México
Aceptado por operador logístico
Tu paquete fue entregado a la paquetería nacional que hará la entrega final en tu domicilio. En México, los socios más comunes de AliExpress son QualityPost, MailAmericas, J&T Express, SCM o Correos de México.
Llegada al centro de distribución / Llegada a la oficina de entrega
El envío ya se encuentra en la bodega de la paquetería de tu ciudad.
En reparto / Out for delivery / Delivering
El repartidor trae tu paquete en su vehículo. Lo recibirás en el transcurso del día.
Intento de entrega fallido / Delivery failed
El mensajero fue a tu casa pero no había nadie para recibirlo, o hubo un problema con tu dirección. Comunícate directo con la paquetería para reprogramar la visita.
Entregado / Delivered
Tu compra llegó a tus manos correctamente.
Problemas comunes con pedidos de AliExpress
Cuando compras al otro lado del mundo, pueden surgir contratiempos o pausas durante el trayecto. Aquí resolvemos las situaciones más frecuentes para que sepas exactamente qué hacer y no te preocupes de más.
Sí, es completamente normal. Los envíos internacionales pasan por etapas donde no hay escaneos constantes. Cuando el paquete está cruzando el océano hacia México o se encuentra esperando turno para su revisión en aduana, el estado puede quedarse congelado durante una o dos semanas.
Además, si elegiste un método de envío económico (como Cainiao Super Economy), las actualizaciones serán mucho más lentas y, a veces, se detendrán por completo al ingresar al país. Sé paciente; el paquete sigue en movimiento. Solo debes preocuparte de contactar al vendedor o abrir una disputa si el periodo de protección de tu compra está a punto de terminar.
Para la mayoría de tus compras, la respuesta es no. Debido a cambios recientes en las regulaciones de México, ahora AliExpress cobra los impuestos correspondientes de forma automática al momento de finalizar tu pedido. Podrás notar este cargo desglosado directamente en el resumen de tu carrito antes de pagar.
Gracias a esto, tus paquetes pasan por la aduana mucho más rápido y sin generar cobros sorpresa. Sin embargo, toma en cuenta que si el valor de tu compra supera los $50 dólares, la aduana mexicana aún podría aplicar aranceles adicionales por importación. Si esto llega a ocurrir, la empresa de mensajería encargada de tu entrega te notificará el monto que debes cubrir para poder liberar tu envío y llevarlo a tu domicilio.
Ver esta alerta en el rastreo cuando tienes las manos vacías asusta, pero tiene solución. Si el sistema muestra tu compra como “Entregada”, revisa estas opciones:
- Pregunta a tus conocidos: En muchas ocasiones, los repartidores dejan el sobre con un familiar, un vecino de confianza o en la caseta de vigilancia de tu privada.
- Actualizaciones adelantadas del sistema: Algunas paqueterías de última milla marcan el envío como entregado justo al momento de cargarlo en la camioneta de reparto. Es muy probable que llegue a tu puerta unas horas más tarde o al siguiente día hábil.
- Envíos combinados (Combined Delivery): Si pediste artículos en diferentes tiendas, AliExpress a menudo los junta todos en un solo paquete grande. Revisa si el producto que te falta viene dentro de otra bolsa que ya recibiste.
Si revisaste todo esto, pasan un par de días y sigues sin noticias, acude a tu oficina de correos o paquetería local con tu número de guía, o bien, abre una disputa directamente en AliExpress indicando que no recibiste el artículo.
¿Cómo pedir un reembolso o devolver un paquete?
A veces el producto llega dañado, no es lo que esperabas o el paquete nunca llegó. Afortunadamente, AliExpress cuenta con un programa de Protección al Comprador que te respalda.
Si necesitas recuperar tu dinero o regresar un artículo, sigue estos pasos:
- Entra a tus pedidos: Ve a la sección de “Mis pedidos” en tu cuenta (web o app) y selecciona la compra con la que tuviste problemas.
- Inicia la solicitud: Busca el botón de “Devolución/Reembolso” (en algunos casos dice “Abrir disputa”) y haz clic en él.
- Elige el motivo: El sistema te preguntará si recibiste el producto o no. Selecciona la opción adecuada y explica brevemente el problema. Si el artículo llegó roto o es incorrecto, sube fotos claras como prueba.
- Envía tu solicitud: Una vez enviada, el vendedor tiene un plazo de pocos días para responder. Si no llegan a un acuerdo, la plataforma intervendrá automáticamente para darte una solución y devolver el dinero al mismo método de pago que utilizaste.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es AliExpress?
AliExpress es una plataforma global de comercio electrónico fundada en 2010 por el Grupo Alibaba que conecta directamente a vendedores y fabricantes de China con compradores de todo el mundo. Funciona como un inmenso marketplace minorista donde es posible encontrar una variedad casi infinita de productos —desde tecnología y moda hasta artículos para el hogar— a precios sumamente competitivos debido a la eliminación de intermediarios tradicionales.
¿Dónde encuentro el número de seguimiento de mi pedido de AliExpress para México?
El código de rastreo se ubica en el detalle de la compra dentro de la app o página web de AliExpress, en la pestaña “Mis Pedidos” seleccionando “Rastrear pedido”. Suele empezar con letras como LP, UN, HU, CNMEX, AP o combinaciones numéricas de la logística interna (Cainiao), las cuales cambian a un número de guía local una vez que el paquete llega a territorio mexicano.
¿Qué es la Entrega Combinada (Combined Delivery) de AliExpress y cómo funciona?
Es un servicio automatizado que junta varios pedidos pequeños de distintos vendedores chinos en un solo empaque grande. Al pasar por el centro de consolidación en China, a todos tus artículos se les asigna una nueva guía de envío principal (AliExpress Standard Shipping), lo que acelera el paso por la aduana mexicana y permite que recibas todo junto en un mismo paquete.
¿Cuáles son las principales paqueterías que entregan los paquetes de AliExpress en México?
Una vez que la mercancía aterriza y pasa la aduana en México, AliExpress deriva la entrega de última milla a empresas locales aliadas. Entre las más comunes están Cainiao, Quality Post, Mail Americas, 99minutos, SCM, Express Logistics y Correos de México (Mexpost), según el tipo de envío seleccionado y tu código postal.
¿En qué consiste el estado "Llegado al país de destino / En proceso de aduana" en AliExpress?
Esta actualización señala que el avión con tu paquete ya aterrizó en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) o en el AIFA. En esta etapa, el envío entra a los almacenes del SAT y la Aduana de México para validar el contenido, verificar el valor declarado y liberar la carga hacia la paquetería local encargada de llevarlo a tu ciudad.
¿Por qué mi paquete de AliExpress está detenido en la Aduana de México y qué debo hacer?
Ocurre si el valor de tu compra supera los $50 USD (pudiendo generar impuestos de importación), si compraste varios artículos iguales y la aduana lo detecta como mercancía comercial, o si requiere algún permiso especial. La paquetería local asignada o la aduana se pondrán en contacto contigo por correo o teléfono para solicitar la factura de compra o el pago de los impuestos correspondientes.
¿Qué debo hacer si el rastreo muestra "Intento de entrega no logrado" o "Dirección errónea"?
Ocurre cuando el repartidor de la empresa local no localizó el domicilio o faltaron datos como el número interior o la colonia. Para resolverlo, debes consultar con la guía local en el portal del repartidor asignado en México o acudir a sus oficinas con tu número de rastreo e identificación oficial para coordinar una entrega o recoger el paquete en mostrador.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido de AliExpress a México mediante AliExpress Standard Shipping?
El método AliExpress Standard Shipping gestionado por Cainiao tiene un tiempo promedio de entrega de 12 a 25 días hábiles a las principales ciudades de México. Los envíos económicos o sin registro (Cainiao Super Economy) pueden demorar entre 30 y 60 días al ser distribuidos mediante el correo postal tradicional (Correos de México).
¿Qué es la Protección al Comprador de AliExpress y cuándo conviene abrir una disputa?
Es la garantía que protege tu dinero si el paquete no llega dentro del plazo prometido o si el producto viene dañado o incompleto. Si el periodo de protección está por vencer y la guía no muestra movimiento dentro de México, debes ingresar a la plataforma y seleccionar “Abrir Disputa” para solicitar el reembolso total de la compra antes de que el sistema marque la orden como finalizada.
¿Cómo saber qué repartidor local tiene mi paquete si el rastreo de AliExpress no se actualiza?
Si el rastreo de AliExpress no muestra avances en México, copia el número de seguimiento original (o la guía que empieza con LP) e ingrésalo en nuestra área de rastreo. Nuestras herramientas revelan el número de guía secundario asignado en México y el nombre exacto de la paquetería local que tiene el paquete en sus manos.
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