Paquetería Big Smart

Big Smart es una empresa mexicana de tecnología especializada en soluciones logísticas y de transporte de última milla. Nació con el objetivo de optimizar y digitalizar los procesos de entrega, ofreciendo una mayor eficiencia y trazabilidad en cada envío. A través de su plataforma tecnológica, Big Smart conecta a empresas de e-commerce y otras industrias con una red de transportistas, permitiendo una gestión integral de las entregas, desde la planificación de rutas hasta el seguimiento en tiempo real de cada paquete.

Gracias a la implementación de herramientas de inteligencia artificial y big data, Big Smart logra optimizar las rutas de entrega, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente final.

¿Qué servicios ofrece Big Smart?

Ya sea que tengas la necesidad de hacer un envío urgente o llevar a su destino tus productos, Big Smart te va a ayudar con esto y más. Algunos de los servicios más destacados incluyen:

Big Smart

Se trata de un software de planificación y optimización logística, el cual te permitirá la gestión y mejora de las operaciones de media y última milla.

Big PACK

Se trata del servicio de paquetería y mensajería de última milla, ofreciendo entregas rápidas, seguras y con total posibilidad de rastrear el progreso de sus paquetes.

Big MOVE

Es el servicio de transporte dedicado de Big Smart, para la distribución de última milla, incluyendo costos y administrable mediante una plataforma digital.

¿Qué tipos de envíos ofrece Big Smart?

Ya sea que necesites enviar un paquete pequeño o necesites mover grandes cantidades de productos, Big Smart tiene un tipo de envío que estará a tu medida.

Big Pack SAME

Se trata de la modalidad mismo día de Big Smart, solamente está disponible en algunas ciudades de México.

Big Pack NEXT DAY

Entregas de paquetería y mensajería al día siguiente.

Media Milla

Transporte de mercancías y paquetería entre almacenes o centros de distribución.

Devoluciones y On-Demand

Big Smart manejará tus devoluciones y recogida de paquetes.

Seguimiento de paquetes Big Smart

Una vez que hayas enviado o te hayan enviado un paquete con esta paquetería, te deberán proporcionar un código de rastreo, con el cual podrás hacer el seguimiento de tu envío desde el remitente hasta el destino final.

Para hacer el tracking Big Smart, sigue alguna de las opciones que aparecen a continuación.

Rastrear paquete Big Smart

Si tienes un paquete por ser entregado por Big Smart o enviaste alguno, entonces podrás hacer un seguimiento paso a paso de dicho envío, solamente tienes que escribir el número de rastreo en el campo de abajo y dar clic en “Rastrear”.

Opción 1

Opción 2

¿Cómo hacer un rastreo de paquete de Big Smart?

Rastrear un paquete con Big Smart es un proceso que no te llevará más que solo un momento. Solamente necesitas tener tu código de rastreo a la mano y seguir estos pasos:

Obtén el número de seguimiento: Cuando envíes un paquete con “Big Smart” o te envíen una compra, te proporcionarán un número de seguimiento único. Asegúrate de tener este número a la mano.
Visita el sitio web de Big Smart: Accede al sitio web oficial de Big Smart.
Ingresa el número de seguimiento: En la sección de seguimiento de paquetes del sitio web, introduce el número de seguimiento proporcionado.
Obtén información en tiempo real: Una vez que ingreses el número, podrás ver información en tiempo real sobre la ubicación y el estado de tu paquete.

El sistema de seguimiento de Big Smart te permite tener tranquilidad al saber dónde se encuentra tu paquete en todo momento.

¿Qué significan los estados de Big Smart?

Como todas las paqueterías, los estados del envío de Big Smart indican en lugar en donde se encuentra tu paquete.

Creación del TN

Este estado te indica que la tienda creó la etiqueta de tu paquete, esto quiere decir que el paquete ya fue surtido y está listo para su envío.

Orden preasignada LHE

Tu paquete ya fue recolectado por Big Smart y se dirige a una oficina de clasificación para comenzar el recorrido.

Paquete recibido en estación (Sort-delivery)

Tu paquete ya llegó a un centro de clasificación de Big Smart y pronto será asignado a la ruta para tu ciudad.

Between stations (En camino entre Estaciones)

Tu paquete ya está en ruta para tu ciudad o una ciudad intermedia hacia la ciudad destino.

Saliendo en un line haul

Este estado indica que el paquete ha salido de una estación intermedia.

Paquete en delivery station listo para envío

El envío ya se encuentra en tu ciudad y pronto saldrá a ruta de entrega. Cada vez más cerca.

Paquete escaneado por el Driver Última Milla

El paquete ya fue asignado a un repartidor y ya se encuentra en el transporte, listo para salir a entrega.

Paquete en ruta

Tu pedido ya salió a entrega y pronto será el siguiente.

Tu Paquete siguiente por entregar

Ya casi tienes tus artículos en tus manos, prepárate para que te lo entreguen.

Tiempos de entrega de paquetes

Los tiempos de entrega de paquetes por Big Smart varían según el tipo de envío que elijas, la distancia y algunos otros factores como el peso del paquete, etc. Algunos de los tiempos que maneja Big Smart son:

Envío terrestre local: Por lo general, los paquetes enviados localmente pueden entregarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Envío terrestre nacional: Los envíos dentro del país suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar a su destino.
Envío express: Si optas por el servicio de envío express, tu paquete se entregará en un plazo de 24 a 48 horas.
Envío internacional: Los tiempos de entrega para envíos internacionales varían según el destino, pero Big Smart se esfuerza por brindar entregas rápidas y confiables en todo el mundo.

¿Cómo puedo contactar a Big Smart?

En caso de que necesites ponerse en contacto con Big Smart para consultas, asistencia o cualquier otro motivo, la empresa ofrece varias opciones de contacto:

Teléfono: Puedes llamar al servicio de atención al cliente de Big Smart: 5593377397.
Formulario de contacto: Puedes comunicarte también, llenando el formulario de la página web de Big Smart en este enlace.
Chat en Línea: Big Smart también ofrece un chat en línea en su sitio web, donde puedes comunicarte con un representante en tiempo real.
Correo electrónico: Envía un correo electrónico a soporte: soporte@bigsmart.mx.
Sucursales físicas: Big Smart cuenta con sucursales físicas en todo México, donde puedes obtener asistencia en persona. Puedes encontrar la sucursal más cercana en su sitio web.

Sucursal de Big Smart

Si necesitas encontrar una sucursal de Big Smart cerca de tu ubicación o en tu ciudad para enviar un paquete o ir a recoger uno, no te preocupes, Big Smart cuenta con sucursales en todo México, en dónde podrás hacer estos trámites y muchos más.

Aquí te dejamos algunas de las sucursales de Big Smart:

BIG SMART CDMX. San Francisco 1621, Colonia del Valle, Benito Juárez, C.P. 03100

BIG SMART GUADALAJARA Lázaro Cárdenas 2850, Jardines del Bosque, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44520

BIG SMART MONTERREY. Lic. José López Portillo 408, Puerta del Nte Residencial, 66054 Cdad. Gral. Escobedo, N.L.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los costos de envío de Big Smart?

Los costos varían según el tipo de envío, el tamaño y el peso del paquete. Puedes obtener un presupuesto en línea en el sitio web de Big Smart.

¿Big Smart ofrece seguro de envío?

99 minutos opera en varias ciudades de México, incluyendo las principales áreas metropolitanas. Puedes verificar la disponibilidad exacta en su sitio web o aplicación.

¿Puedo enviar paquetes a nivel internacional con Big Smart?

Sí, Big Smart ofrece servicios de envío internacional a una amplia variedad de destinos en todo el mundo.

¿Cuándo debo usar el servicio de envío express?

El servicio de envío express es ideal cuando necesitas una entrega rápida, como en casos de documentos importantes o envíos urgentes.

¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa en la entrega?

Si experimentas un retraso en la entrega, te recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Big Smart para obtener asistencia.

¿Cómo embalar adecuadamente un paquete para el envío?

Asegúrate de utilizar un embalaje resistente y de proteger el contenido de manera adecuada. Big Smart puede proporcionarte orientación sobre el embalaje.

¿Puedo programar una recolección de paquete en mi ubicación?

Sí, Big Smart ofrece la opción de programar la recolección de paquetes desde tu ubicación.

¿Cuál es el horario de atención al cliente de Big Smart?

El servicio de atención al cliente de Big Smart está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta al contactar al servicio al cliente?

Big Smart se esfuerza por proporcionar respuestas rápidas a las consultas de los clientes, y el tiempo de respuesta suele ser de unas pocas horas, pero puede variar según la carga de trabajo.