Rastreo Claro Shop

¿Cómo puedo saber cuándo me llega mi paquete de Claro Shop?

Claro Shop es una plataforma de compras en línea que forma parte del grupo América Móvil. Con la promesa de brindar una experiencia de compra sencilla y segura, Claro Shop se ha convertido en un referente para aquellos que prefieren realizar sus compras a través de Internet. Con una amplia gama de productos, desde electrónicos hasta artículos para el hogar, Claro Shop ofrece opciones para todos los gustos y necesidades.

Esto puedes comprar en Claro Shop

En Claro Shop encontrarás una amplia variedad de categorías de productos, incluyendo:

Electrónicos: teléfonos móviles, computadoras, televisores, cámaras, entre otros.
Electrodomésticos: lavadoras, refrigeradores, aires acondicionados, entre otros.
Moda y accesorios: ropa, zapatos, joyas, bolsos, entre otros.
Hogar y muebles: muebles, decoración, artículos para el jardín, entre otros.
Deportes y tiempo libre: equipos deportivos, bicicletas, juegos de mesa, entre otros.
Belleza y cuidado personal: productos de belleza, cuidado del cabello, cuidado de la piel, entre otros.
Juguetes y bebés: juguetes, ropa para bebés, accesorios para la maternidad, entre otros.

Esta es solo una pequeña muestra de las categorías disponibles en Claro Shop. Explora su sitio web para descubrir todas las opciones disponibles.

Tipos de envío que maneja Claro Shop

Claro Shop ofrece distintas opciones de envío para adaptarse a tus necesidades. Ten en cuenta que las opciones de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y del producto seleccionado. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de envío que mejor se ajuste a tus necesidades.

Algunas de las modalidades de envío disponibles son:

Envío estándar

Entrega de 3 a 5 días hábiles.

Envío express

Entrega en 24 horas.

Envío programado

Selecciona la fecha y hora de entrega que más te convenga.

Recogida en tienda

Retira tu pedido en una tienda física de Claro Shop.

Compra fácilmente en Claro Shop

El proceso de compra en Claro Shop es sencillo y seguro. A continuación, te explicamos los pasos a seguir:

Ingresa al sitio web de Claro Shop y crea una cuenta o inicia sesión si ya tienes una.
Explora las diferentes categorías y productos disponibles.
Selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito de compras.
Revisa los productos en tu carrito y procede al pago.
Selecciona la forma de envío que prefieras.
Completa la información de envío y realiza el pago.
Recibirás una confirmación de tu compra por correo electrónico, junto con los detalles de tu pedido.

¡Listo! Ahora solo tienes que esperar a que tu paquete sea entregado en la dirección indicada.

Claro Shop envía por estas paqueterías

Claro Shop trabaja con diferentes paqueterías confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus pedidos. El uso de una paquetería específica dependerá de la ubicación del destinatario y del tipo de envío seleccionado. Algunas de las paqueterías con las que Claro Shop colabora son:

FedEx

Redpack

DHL

Estafeta

Formas de pago aceptadas

Claro Shop acepta varias formas de pago para brindarte comodidad y seguridad en tus transacciones. Algunas de las opciones disponibles son:

Cargo al recibo Telmex.
Crédito revolvente Sears.
Crédito Sanborns.
Pago en efectivo en Oxxo, 7eleven, Bancomer, Sears y Sanborns.
PayPal.
Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard y American Express.
Tarjeta de Débito Visa y Mastercard.
Transferencia electrónica, SPEI y depósito bancario.

Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades.

Rastrear paquete Claro Shop

Ingres tu número de rastreo en el campo de abajo y da clic en el botón Rastrear, en segundos obtendrás información de ubicación y tiempo estimado de entrega. ¡Vamos a rastrear tu paquete de Claro Shop!

Opción 1

Opción 2

Seguimiento de pedido Claro Shop

Una vez realizado tu pedido en Claro Shop, podrás rastrear el estado de tu paquete siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de Claro Shop.
Dirígete a la sección “Mi cuenta“.
Busca el pedido que deseas rastrear y haz clic en la opción de “Seguimiento” o “Rastreo“.
Serás redirigido al sitio web de la paquetería encargada del envío.
Ingresa el número de rastreo proporcionado por Claro Shop.
Se mostrará la información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu paquete.

¿Se puede recoger un pedido en tienda?

Sí, Claro Shop ofrece la opción de recoger tu pedido en una tienda física ya sea de Sears o Sanborns. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de “Recogida en tienda” y elegir la ubicación más conveniente para ti. Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de la tienda y las instrucciones para la recogida.

Política de devolución

La política de devolución de Claro Shop está diseñada para brindar a los clientes opciones flexibles en caso de que deseen devolver un producto adquirido. A continuación, se detallan los aspectos clave de la política de devolución:

Plazo de devolución: Claro Shop ofrece un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Durante este período, los clientes pueden solicitar la devolución de un producto.
Condiciones de devolución: Para que un producto sea elegible para devolución, debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones. Además, debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro Shop para iniciar el proceso de devolución. Ellos te brindarán instrucciones específicas sobre cómo proceder.
Opciones de devolución: Claro Shop ofrece dos opciones de devolución:
1. Devolución a través de paquetería: En la mayoría de los casos, se solicitará a los clientes que envíen el producto de vuelta a través de una paquetería designada por Claro Shop. Se proporcionará una guía de envío para realizar la devolución sin costo adicional.
2. Devolución en tienda física: En algunos casos, es posible que se permita la devolución directamente en una tienda física de Sears o Sanborns. Es importante verificar esta opción con el servicio de atención al cliente.
Reembolso: Una vez que Claro Shop haya recibido y verificado el producto devuelto, se procederá a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo exacto de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.

Es importante tener en cuenta que la política de devolución puede variar según el tipo de producto y las circunstancias específicas. Es recomendable revisar los términos y condiciones de devolución proporcionados por Claro Shop al momento de realizar la compra o contactar directamente con su servicio de atención al cliente para obtener información detallada sobre un producto en particular.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas de las preguntas más frecuentes sobre 99 minutos.

¿Cuál es el tiempo de entrega estándar?

El tiempo de entrega estándar de Claro Shop es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería seleccionada.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que hayas realizado tu pedido, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Claro Shop para verificar la posibilidad de cancelación o modificación.

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado o incompleto?

En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, te recomendamos contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente de Claro Shop para reportar el problema y solicitar una solución.

¿Claro Shop ofrece garantía en sus productos?

Sí, Claro Shop ofrece garantía en muchos de sus productos. Te recomendamos verificar la información específica de garantía de cada producto antes de realizar tu compra.

¿Cómo comprar con mi crédito Claro Shop?

Inicia sesión en tu cuenta de Claro Shop.
Agrega los productos que deseas al carrito de compras.
En la página de pago, selecciona “Crédito Claro Shop” como forma de pago.
Confirma la compra y ¡listo!

¿Cómo hacer el pago de Mi Crédito Claroshop?

Puedes realizar el pago de tu Crédito Claro Shop a través de la plataforma de Claro Shop. Inicia sesión, ve a la sección de pagos y sigue las instrucciones para liquidar tu saldo.

¿Qué pasa si cancelo un pedido y pagué con Crédito Claro Shop?

Si cancelas un pedido y ya pagaste con Crédito Claro Shop, el monto se reembolsará a tu crédito para futuras compras.