Paquetería Estafeta

Estafeta es una empresa mexicana especializada en servicios de logística y paquetería, fundada en 1979. Su principal orientación es facilitar el envío de documentos y mercancías tanto a nivel nacional como internacional, ofreciendo soluciones a empresas y personas que requieren transportar productos de manera eficiente. Estafeta cuenta con una extensa red de distribución, que incluye aviones de carga, vehículos terrestres, centros de distribución, y una amplia cobertura en todo México. Además, ofrecen una variedad de servicios como envíos exprés, recolección a domicilio, y seguimiento de paquetes en tiempo real, lo que la convierte en una opción confiable en el mercado logístico.

En los últimos años, Estafeta ha ampliado sus servicios para incluir soluciones integrales de comercio electrónico, ayudando a las empresas a manejar su logística desde la compra hasta la entrega. También ofrece almacenamiento y servicios aduanales para facilitar el envío internacional. Su capacidad de adaptarse a las necesidades del mercado moderno ha consolidado su posición como una de las empresas líderes en el sector de mensajería en México.

Servicios de Estafeta

Como lo mencionamos anteriormente, Estafeta proporciona servicio de paquetería y mensajería y otros servicios más:

Envíos Nacionales

Entrega día siguiente

Carga LTL nacional

Entrega en dos días

Freight forwarding

Envíos PyME

Envíos Internacionales

Global Express

Importación Express

Carga Aérea Internacional

Merkalink

Carga LTL Internacional

¿Cuales son los servicios de Estafeta?

Entrega a domicilio

Es el servicio más conocido, se encarga de entregar los paquetes en la puerta de tu casa o negocio.

Recolección a domicilio

Puedes enviar paquetes o mensajería desde tu casa u oficina, ya que podrás programar un recogida y un transporte de estafeta pasará por tu paquete.

Horarios Garantizados

Garantiza que el paquete será entregado a la hora y fecha que lo necesites.

Estafeta rastreo

Localiza rápidamente y de forma fiable el lugar en dónde se encuentra tu paquete y la fecha y hora estimada para su entrega.

Envío internacional

Entregas ordinarias o urgentes fuera de México

Seguro de paquetería

Te garantiza el valor de cualquier envío por cualquier daño físico.

Carga aérea

Tus paquetes de aeropueto a aeropuerto, ya se nacional o internacional.

Carga terrestre

No importa el peso, Estafeta puede transportar por carretera cualquier paquete que necesites a dónde lo necesites.

Tiempo de entrega de Estafeta

Estafeta cuenta con varios tiempos de entrega y plazos para el envío de mensajería y paquetería y como es de esperarse, del tiempo de entrega dependerá el costo del mismo, esto quiere decir que si no te urge que tu paquete sea entregado, entonces puedes pagar una guía más barata.

Aquí te dejamos los plazos y tiempo de entrega que maneja la mensajería Estafeta.

Estafeta Express

9:30
Mensajería, Paquetería y Documentos al día hábil siguiente antes de las 9:30 am.

Estafeta Express

11:30
Mensajería, Paquetería y Documentos al día hábil siguiente antes de las 9:30 am.

Estafeta Express

Mensajería, Paquetería y Documentos al día hábil en horario abierto (sin hora específica).

Estafeta Express

2 días
Mensajería y Paquetería garantizados al segundo día hábil en horario abierto.

¿Cómo rastrear un paquete de Estafeta?

Si alguna vez te has preguntado: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete Estafeta? No te preocupes, aquí tenemos la respuesta.

Existen diferentes formas de realizar el rastreo de paquetes con el carrier mexicano Estafeta, estas opciones van desde rastreo por llamada telefónica, hasta una app para tu celular, para que siempre estés al tanto del camino que sigue el paquete que enviaste o que vas a recibir.

También existen diferentes tipos de rastreo de mensajería en Estafeta, ya que algunos tipos de envíos difieren en su forma de darles seguimiento, por ejemplo: Rastreo Aéreo.

Rastrear paquete Estafeta

Si ya cuentas con guías Estafeta o códigos de rastreo, ya sea de 10, 12 o 22 dígitos, entonces ya podrás realizar el seguimiento de tú o tus paquetes, ya que el sistema de Rastreo V1 de Estafeta puede seguir hasta 20 guías de rastreo o 10 órdenes de recolección al mismo tiempo.

Recuerda que también puedes realizar el rastreo de paquete con el número de orden de recolección y con referencia.

Tipos de seguimiento Estafeta

Rastreo nacional Estafeta

El Rastreo en tiempo real o rastreo nacional de la mensajería Estafeta es el tipo de seguimiento más común usado en nuestro país para esta paquetería. Su uso es bastante simple, ya que sólo requerirás el código de rastreo o número de guía que se te proporcionó al hacer tu envío.

Rastreo internacional Estafeta

El Rastreo internacional es igual que el nacional con Estafeta, en este caso también se te debe proporcionar un número de guía o un código de rastreo, ya sea que tú envíes un paquete o si compraste algo y tú lo vas a recibir.

Rastreo de Carga Aérea Estafeta

Este tipo de seguimiento de envíos si varía respecto a los anteriores, ya que éste último usa el sistema MAWB Master Airwaybill o Guías Master, que consisten en un número de 11 dígitos, siendo los primeros 3 el prefijo y los restantes 8 el número de guía: XXXZZZZZZZZ

Rastreo telefónico Estafeta

También puedes rastrear tu paquetería en tracking Estafeta haciendo una llamda telefónica, solamente necesitarás marcar al teléfono 800 de ESTAFETA, elegir la opción de rastreo y proporcionar el número de guía o el código de rastreo, de esta forma se te proporcionará la ubicación de tu envío.

En este teléfono también podrás recibir atención al cliente.

Estafeta Móvil App

No puede hacer falta una app para el seguimiento de tus paquetes, ya que en este año todo es móvil. es por eso que Estafeta pone a disposición de sus clientes una app para Android y para iPhone.

Rastrea tu paquete con Estafeta Móvil

Además de poder dar seguimiento a tus envíos Estafeta en celular, también podras:

Frecuencia de Entrega Estafeta

¿Sabías que puedes conocer con qué frecuencia entrega Estafeta en tu colonia?

Solamente necesitas ingresar el código postal de origen y el de destino en el formulario del lado derecho y se mostrará la frecuencia con la que se entregan paquetes en ese lugar.

Estados de rastreo de Estafeta

Los estados del paquete en el rastreo de la paquetería Estafeta son bastante claros, sin embargo hay algunas veces que no se entiende bien el significado de los mismos y esto puede llevar a confusiones, por eso aquí te preparamos una definición de cada uno de los mensajes que te puedes encontrar al hacer un seguimiento de un envío en esta paquetería.

La guía ha sido generada sin embargo el envío aún no es depositado en Estafeta.

Se ha dado aviso a Estafeta de que debe recoger un paquete, sin embargo este aún no ha sido recolectado.

En Transito

Significa que tu paquete se encuentra en viaje, ya sea de un centro de distribución a otro, de un centro de distribución a una oficina de entrega o de una oficina de entrega al domicilio destino.

Llegada a centro Operativo

Tu paquete ya se encuentra en la ciudad de destino, muy pronto será asignado para ser entregado.

En proceso de entrega a domicilio

El paquete ya está en la "última milla", esto quier edecir que en el transcurso del día este será entregado, a menos que hay auna excepción en la entrega.

Recibido por Estafeta

El paquete ya fue recolectado por un transportista o fue entregado en una sucursal de Estafeta, comenzará su viaje a destino.

Llegada a centro de distribución

Tu envío se encuentra en uno de los 32 centros de distribución que se encuentran en México, de ahí continuará su viaje a la ciudad de destino para su pronta entrega, ej.: Centro de Int. SLP (CIS), Centro de Int. TIN (TIN)

Carga pendiente de salida a ruta local

El envío ya está asignado y listo para salir, solamente falta su viaje a destino y será entregado.

Entregado

El paquete ya se entregó en el domicilio final, ya sea con el destinatario o alguna persona que lo recibió y fue entregado sin problemas.

La guía ha sido generada sin embargo el envío aún no es depositado en Estafeta.

Se ha dado aviso a Estafeta de que debe recoger un paquete, sin embargo este aún no ha sido recolectado.

Destinatario ausente

No se encontró a nadie en el lugar de entrega y se intentará entregarlo de nuevo al día hábil siguiente.

Demora por mal tiempo, bloqueo o manifestación

Un estado bastante claro, puede llegar más tarde o al día hábil siguiente.

Aclaración en proceso. Reporte generado por el cliente

Se presenta cuando hubo algún problema en la entrega como dirección erronea o datos incompletos. Si no fue generado por el contratante, llama inmediatamente.

Entrega a mensajería externa y/o Concesión

Tu paquete ha sido entregado a otra empresa de paquetería externa, esto es común en paquetes en dónde Estafeta no tiene total cobertura.

Posible demora en la entrega por peso y/o tamaño excedidos

El tamaño o peso del paquete complicaron su entrega.

Disponible en oficina

El paquete está disponible en una oficina de Estafeta, este aparece si se contrató el servicio "ocurre" o se agotaron los intentos de entrega sin éxito.

Garantía de entrega no aplica en código postal destino

El lugar de destino es de difícil acceso o de entrega poco frecuente, por lo que no se garantiza su entrega en la fecha asignada.

Devuelto

El paquete no pudo ser entregado y nadie pasó por él a la oficina de entrega, el paquete fue devuelto al remitente o al punto de origen.

Cotizador Estafeta

Puedes hacer una cotización para saber el costo de la guía de Estafeta de un paquete directamente en el formulario de abajo.

Escribe el código postal de origen.
Escribe el código postal de destino.
Elige el tipo de envío.
Si se trata de un paquete, entonces ingresa el peso y dimensiones del mismo.
Da clic en el botón “Enviar”.

Sucursales Estafeta

Estafeta cuenta con cobertura a nivel nacional con sucursales en todo el país, por lo que no tendrás que preocuparte de encontrar una cerca de tí.

Ciudad de México | Aviación Comercial

Guadalajara, Jalisco | Morelos

Monterrey, Nuevo León | Exposición

Tijuana, Baja California | Heroes 10051

Cd. Juárez, Chihuahua | División del Nte.

Querétaro, Querétaro | Centro

Además de estas sucursales, encontrarás también en Sonora, Michoacán, Chiapas, Veracruz, Sinaloa, Tamaulipas, Hermosillo, Tabasco, Toluca, Estado de México, Puebla, Durango, Tlaxcala, etc.

Ubica tu sucursal de Estafeta

Con esta herramienta en línea de Estafeta, podrás ubicar fácilmente una oficina de Estafeta cerca de donde te encuentres, solamente tendrás que seleccionar el Estado y Municipio, Colonia, C.P. y el tipo de sucursal que buscas. Pruebala a continuación y ubica tu Estafeta más cercano.

Contacto Estafeta

Si tienes algún problema o deseas resolver alguna duda con un servicio, paquete o envío de Estafeta o quieres cotizar una guía o guías de envío, puedes ponerte en contacto con atención al cliente de alguna de las siguientes formas:

Chat en línea: Estafeta cuenta con un chat en vivo que puedes encontrar en su página principal en la esquina inferior derecha.
Formulario de contacto: Encuentra su formulario y envía un mensaje en este enlace.
Redes Sociales: Puedes interactuar con Estafeta mediante sus redes sociales, como Facebook, Instagram o X (Twitter).

Preguntas frecuentes

¿Cómo rastrear mi pedido en Estafeta?

Dar seguimiento a tus pedidos por internet que fueron enviados por Estafeta es muy sencillo: Ingresa a la página web de Estafeta y da clic en la opción de Rastreo, ingresa tu número de guía o código de rastreo y en segundo tendrás toda la información de tu paquete.

¿Cuál es el número de teléfono de Estafeta?

Puedes llamar a los teléfonos 55 5270830 o al 800 3782338, en dónde podrás realizar un seguimiento de tu pedido o pedir información o soporte.

¿Cual es la cobertura de Estafeta?

Estafeta cuenta con cobertura nacional total en México y con cobertura en Estados Unidos y Canadá, pero también tiene asociaciones con carriers internacionales para cubrir a todo el mundo.

¿Cómo puedo solicitar factura en Estafeta?

Para solicitar tu factura con Estafeta, ingresa a la página web de facturación en https://www.estafeta.com/Facturacion-electronica e ingresa el número de venta o ticket de tu envío.

¿Cómo cotizo un envío con Estafeta?

Ingresa a la página oficial de Estafeta en https://www.estafeta.com/Herramientas/Cotizar-un-envio , ingresa la información de origen y destino y las medidas y peso del paquete.

¿Qué productos se pueden enviar?

En Estafeta se pueden enviar todo tipo de artículo que no esté prohibido por la ley.

¿Cuales son los horarios de entrega de Estafeta?

Estafeta entrega la paquetería y mensajería común de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, solamente si se contrata un servicio de entrega garantizada, entonces se entregará en la fecha y hora marcada en dicho servicio, que puede ser 9:30 y 11:00 horas.

¿Me pueden entregar mi paquete en alguna sucursal?

Estafeta entrega paquetes en sus sucursales, sin embargo se debe cumplir con uno de estos casos: el servicio contratado es “ocurre” que significa que el destionatario deberá pasar forzosamente por el paquete o que se haya concertado una cita para entrega después de haber fallado el segundo intento de entrega en domicilio.