Rastreo Soriana

¿Cómo rastrear mi pedido de Soriana?

Soriana es una de las cadenas de supermercados más grandes y reconocidas de México. Esta empresa mexicana ha logrado posicionarse como líder en el sector comercial del país. Sus inicios se remontan a una pequeña tienda de telas, pero con el paso de los años, Soriana ha evolucionado hasta convertirse en un conglomerado que ofrece una amplia variedad de productos, desde alimentos y bebidas hasta ropa, electrónica y artículos para el hogar.

Actualmente, Soriana cuenta con una extensa red de tiendas a lo largo de todo el territorio mexicano, lo que la hace accesible para millones de consumidores. Su éxito se debe en gran medida a su compromiso por ofrecer productos de calidad a precios competitivos. Además de sus tiendas físicas, Soriana también cuenta con una plataforma de comercio electrónico que permite realizar compras en línea de manera fácil y segura.

¿Qué puedo comprar en Soriana en línea?

Soriana en línea te ofrece la comodidad de realizar tus compras desde casa y recibir tus productos en la puerta de tu hogar o recogerlos en tienda. Además, suelen tener ofertas y promociones exclusivas en línea, por lo que puedes encontrar excelentes precios.

Despensa: Todo lo que necesitas para surtir tu alacena, desde frutas y verduras frescas hasta productos enlatados, granos, cereales, lácteos, carnes, pescados y mariscos.
Hogar y electrodomésticos: Línea blanca (refrigeradores, lavadoras, etc.), electrónica (televisores, computadoras, celulares), artículos para el hogar (muebles, decoración, utensilios de cocina), productos de limpieza y cuidado personal.
Moda: Ropa para toda la familia, calzado, accesorios y artículos de temporada.
Juguetes: Una gran variedad de juguetes para niños de todas las edades.
Mascotas: Alimentos, accesorios y productos para el cuidado de tus mascotas.
Automotriz: Productos para el cuidado de tu auto y accesorios.

Tipos de envío de pedido en Soriana

Los tiempos de entrega de pedidos pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. Recuerda revisar los detalles de envío al finalizar tu compra.

Envío estándar

Entrega por paquetería en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Envío express

Entrega por paquetería en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Envío programado

Tienes la posibilidad de seleccionar una fecha y hora de entrega específica.

Así puedes realizar tus compras en Soriana

Para hacer una compra en la tienda en línea de Soriana, solo debes seguir unos pasos muy simples, después de escoger tus productos, en minutos tendrás la confirmación de tu compra.

Visita el sitio web de Soriana o utiliza su aplicación móvil para explorar los productos disponibles.
Agrega los productos deseados al carrito de compras.
Revisa tu carrito y asegúrate de que los productos y cantidades sean correctos.
Selecciona la opción de envío deseada y proporciona la dirección de entrega.
Elige el método de pago y completa el proceso de pago.
Confirma tu compra y recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

¡Listo! Ahora solo tienes que esperar a que tu paquete sea entregado.

Formas de pago

Soriana acepta diversas formas de pago para facilitar tus compras:

Tarjetas de crédito y débito Visa.
Tarjetas de crédito y débito Mastercard.
PayPal.
Oxxo Pay.

Recuerda seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de compra y seguir las instrucciones proporcionadas.

Rastrear paquete Soriana

Si ya enviaron tu pedido y ya tienes tu número de seguimiento, entonces ya podrás hacer tu rastreo de tu paquete de Soriana. ¡Vamos a rastrear tu paquete Soriana! Introduce tu número a continuación:

Opción 1

Opción 2

Sigue tu pedido desde Soriana

Una vez que hayas realizado tu compra, es posible rastrear el estado de tu paquete en línea. Para rastrear un paquete de Soriana Rastreo, Mega Soriana, Soriana Hyper o Soriana Mercado, sigue estos pasos:

Accede a tu cuenta en el sitio web de tracking Soriana.
Dirígete a la sección de “Mis pedidos“.
Busca el pedido y da clic en Rastrear o Seguir pedido.
Podrás ver el estado actual de tu paquete y la fecha estimada de entrega.

Recoge tu pedido en tienda

Soriana ofrece la opción de recoger tu pedido en una de sus tiendas físicas. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar la opción de “Recoger en tienda” y elegir la sucursal más conveniente para ti. Una vez que tu pedido esté listo para ser recogido, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

Devolver productos a Soriana

Revisa la Política de Devoluciones: Antes de iniciar el proceso, es importante que consultes la política de devoluciones de Soriana en su página web. Allí encontrarás información detallada sobre los productos que pueden ser devueltos, los plazos para realizar el cambio o devolución, y los requisitos que debes cumplir.
Guarda tu comprobante de compra: El comprobante de compra es esencial para realizar cualquier cambio o devolución. Asegúrate de tenerlo a la mano, ya que te solicitarán el número de pedido y la fecha de compra.
Empaca el producto correctamente: El producto que deseas cambiar o devolver debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es decir, en su empaque original, sin muestras de uso y con todos sus accesorios.
Comunícate con el servicio al cliente: Puedes comunicarte con el servicio al cliente de Soriana a través de los canales disponibles en su página web. Ellos te brindarán la información necesaria y te indicarán los pasos a seguir para realizar tu cambio o devolución.
Realiza el cambio o devolución: Dependiendo de la política de Soriana y del tipo de producto que deseas cambiar o devolver, podrás realizar el trámite en línea, por teléfono o directamente en una tienda física.

Recomendaciones importantes:

Productos con defecto de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, Soriana suele ofrecer un cambio por el mismo producto o un reembolso.
Productos en oferta o liquidación: Los productos adquiridos en oferta o liquidación suelen tener restricciones para cambios o devoluciones.
Productos perecederos: Los productos perecederos, como frutas, verduras o carnes, generalmente no son reembolsables.

Formas de pago

Si necesitas ponerte en contacto con atención al cliente de Soriana, ya sea que tengas un problema con una compra o un pedido, si no te entregaron tu paquete o simplemente tienes dudas de algún producto o servicio, puedes hacerlo de alguna de estas formas:

Teléfono: Puedes marcar al 55 5062 8019.
Whatsapp: Puedes enviar un mensaje en este enlace.
Email: Envía un mensaje a la cuenta ayudaporinternet@soriana.com.
Redes Sociales: Como Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Preguntas frecuentes

¿Puedo realizar compras en línea en Soriana desde cualquier parte de México?

Sí, Soriana ofrece envío a diferentes ubicaciones dentro de México.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un paquete de Soriana?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. Puedes optar por envío estándar, express o programado.

¿Se puede cancelar un pedido en Soriana?

Sí, es posible cancelar un pedido en Soriana antes de que sea enviado. Ponte en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

¿Soriana ofrece garantía en sus productos?

Sí, Soriana ofrece garantía en muchos de sus productos. Consulta los términos y condiciones de garantía para cada artículo específico.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Soriana?

Los horarios de atención al cliente pueden variar según la sucursal. Te recomendamos visitar su sitio web para obtener información actualizada sobre horarios y métodos de contacto.

¿Soriana tiene promociones especiales para compras en línea?

Sí, Soriana ofrece promociones y descuentos exclusivos para compras en línea. Mantente atento a su sitio web y redes sociales para conocer las ofertas vigentes.